Promuovere l'innovazione è una sfida necessaria in mezzo a tante novità che nascono nel mondo digitale. Molte di queste innovazioni nascono dalla personalizzazione e dal potere di scelta nell'esperienza di acquisto degli utenti.
La tecnologia è stata un alleato nel convertire il processo di acquisto in qualcosa di unico per ogni persona e questo sta diventando una tendenza dalla metà del 2018.
Molti sostengono che la personalizzazione e l'esperienza siano caratteristiche ricercate dalle nuove generazioni che gradualmente smettono di essere influenti e diventano acquirenti effettivi. Ma ciò che accade è legato alle emozioni delle persone, che spingono alla curiosità e al desiderio di vivere nuove esperienze che diano l'impressione, o che in realtà siano state, create appositamente per l'individuo.
È attraverso questo pensiero di personalizzazione del prodotto e di esperienze uniche che B.blend, un marchio che porta nel suo DNA innovazione e creatività, ha reinventato la vendita di uno dei suoi prodotti attraverso la funzionalità delle Capsule Assortite.
L'esigenza della funzionalità
B.blend è un marchio che produce macchine per bevande per il consumatore finale. Ciò che spicca nei suoi prodotti è la varietà di tipi e sapori delle bevande che vengono prodotte attraverso le capsule commercializzate dal marchio. I gusti spaziano dalle bevande analcoliche più popolari, ai succhi di frutta, ai tè freddi e persino alle bevande alcoliche.
Con una tale varietà, sarebbe ingiusto nei confronti del consumatore non offrire la possibilità di acquistare lotti di capsule personalizzati, nelle quantità desiderate, che comprendano la sua esperienza con il prodotto e il marchio.
Da qui è nata l'esigenza dello strumento, che ha come obiettivo principale l'esperienza dell'utente e di conseguenza l'aumento della conversione delle vendite, poiché rende il percorso di acquisto più personalizzato per il cliente.
Lo sviluppo
La funzionalità per le "Capsule Assortite", è stata sviluppata all'interno dell'ambiente VTEX attraverso le Opzioni di Assemblaggio, l'Attatchment della piattaforma VTEX e successivamente è stato aggiunto un campo per la customApp, portando le nuove regole di business sul sito, attraverso una nuova landing page e personalizzata.
Si tratta essenzialmente della creazione di SKU (Stock Keeping Unit) di scatole con diversi altri SKU di varie capsule per bevande vendute dal marchio. Il processo di creazione di questi SKU richiedeva tempo, poiché il flusso doveva essere fluido e consentire al cliente di aggiungere e rimuovere le quantità desiderate.
I risultati
- Un'esperienza più piacevole per il cliente: Una volta che il consumatore ha la possibilità di personalizzare il prodotto che desidera acquistare, l'esperienza di acquisto sul sito web è diventata più piacevole, aumentando le probabilità di riacquisto.
- Miglioramenti nel tasso di conversione: la personalizzazione del prodotto, fa diminuire i tassi di desistenza all'acquisto e inizia ad avere miglioramenti nei tassi di conversione, che sono più ricorrenti ed effettuati da clienti che già utilizzano il marchio, così come da nuovi consumatori, con conseguente aumento anche dello scontrino medio del negozio.
Abbiamo visto attraverso questa funzionalità che la personalizzazione del percorso di acquisto è qualcosa da esplorare nelle aziende digitali, poiché il consumatore si aspetta di avere accesso a nuove esperienze che siano il suo volto.
Se vi è piaciuta questa funzionalità per la piattaforma VTEX, sviluppata dal nostro team, assicuratevi di dare un'occhiata agli altri casi di successo e di conoscere altre funzionalità nel nostro negozio di plugin.
