Aumentare il tasso di conversione nell'e-commerce è un processo che va monitorato e ottimizzato costantemente attraverso buone pratiche che comportano costi contenuti e grandi risultati, soprattutto quando il tema è il Black Friday.
Se volete aumentare le vostre vendite durante il Black Friday e sfruttare al meglio tutte le opportunità che l'evento che l'evento può portare al vostro e-commerce, dovete prendervi il tempo di ottimizzare alcune buone pratiche per garantire buoni tassi di conversione.
In questo articolo abbiamo separato alcuni consigli per preparare il vostro e-commerce al Black Friday e garantire buoni tassi di conversione.
Carrello abbandonato
Avere una strategia specifica per cercare di recuperare i carrelli abbandonati sarà importante per aumentare le vendite durante e anche dopo il Black Friday.
Gli studi dimostrano che la percentuale di carrelli abbandonati raggiunge il 75% durante l'evento, un numero considerevole da tenere in considerazione nella strategia per aumentare la conversione.
Una strategia incentrata sui carrelli abbandonati agirà direttamente sugli utenti che hanno aggiunto prodotti al carrello, ma al momento di finalizzare hanno abbandonato la pagina. Questo abbandono può essere dovuto al prezzo del trasporto, alla rinuncia o al rimpianto e anche alla difficoltà di superare il checkout.
Con la strategia di recupero attivo, il cliente riceverà delle e-mail che gli spiegano che i prodotti sono disponibili per l'acquisto e che può ancora comprarli. Il negoziante può comunque utilizzare trigger di scarsità o di urgenza per rendere l'azione più efficace.
Riattivare i clienti inattivi
I clienti inattivi possono essere incoraggiati a tornare ad acquistare dopo un periodo di assenza, attraverso un'e-mail che li faccia sentire fedeli o addirittura amati dal negozio.
Per utilizzare questa strategia potete impostare un trigger con un certo periodo di tempo in cui il cliente non acquista nel vostro negozio e inviare un'e-mail "ci manchi".
Questo può influenzare positivamente i riacquisti, poiché le risposte sono molto positive in azioni come questa. Più umano è il tono dell'e-mail, maggiori sono le possibilità che il cliente torni. Pertanto, è importante generare interesse attraverso un ottimo piano di piano di relazione con il clienteanche se si tratta di incentivi promozionali.
Adeguamenti di prezzo, pagamento e trasporto
Per evitare situazioni di indisponibilità delle scorte o di prezzi e informazioni di consegna non aggiornati, è importante fare una revisione in anticipo. Maggiore è la quantità di prodotti disponibili nel vostro negozio, maggiore sarà il tempo necessario per diffondere le nuove informazioni nel negozio.
Una delle lamentele più comuni dei consumatori durante il Black Friday è che i prezzi cambiano prima che l'acquisto sia finalizzato, il che finisce per causare frustrazione e impattare negativamente sul marchio. Per evitare situazioni in cui il vostro e-commerce non vendeè opportuno mantenere un avviso fisso sul fatto che il prezzo valido è quello presentato alla cassa.
Ottimizzate il SEO del vostro e-commerce
La vostra strategia per il Black Friday sarà completa solo dopo aver ottimizzato la SEO del vostro e-commerce. SEO del vostro e-commerceCiò consentirà al vostro sito di apparire nelle ricerche degli utenti che utilizzano i motori di ricerca per cercare i migliori sconti e le migliori occasioni per quella data.
Per iniziare, eseguite una verifica SEO per individuare gli errori tecnici che possono essere corretti in modo che le vostre pagine siano carrellate, indicizzate e classificate nelle ricerche importanti per la vostra nicchia. Strumenti come Google Search Console possono aiutare a identificare questi errori attraverso i loro rapporti.
Uno dei principali errori che possono avere un impatto sulle vendite durante il Black Friday sono quelli relativi alla velocità di caricamento, in quanto danneggiano l'esperienza dei visitatori (e di conseguenza il vostro posizionamento su Google). PageSpeed Insights è uno strumento che genera rapporti di test sulle prestazioni del vostro sito per aiutarvi a capire da dove cominciare.
È inoltre necessario garantire una buona esperienza su qualsiasi dispositivo, sia esso mobile o desktop, un'esperienza positiva è un alleato per il vostro e-commerce per non perdere vendite.
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