Con la comparsa di Internet poco prima degli anni 2000, molti imprenditori hanno cercato di utilizzare il World Wide Web per espandere o creare la propria attività. Questo strumento è stato utilizzato come mezzo di divulgazione, vendita e spedizione in diversi luoghi del proprio Paese (e successivamente del mondo), con l'obiettivo di rafforzare il proprio marchio e monetizzare attraverso un negozio online di successo.
Oggi abbiamo raccolto due esempi di successo, in cui raccontiamo un po' delle loro traiettorie, dalla fondazione e dalle difficoltà fino al trionfo. Volete saperne di più? Date un'occhiata al nostro articolo!
La sfida di creare un negozio elettronico
In Brasile, abbiamo l'esempio di Marcio Kumruian, fondatore di Netshoes. Insieme al suo socio, Hagop Chabab, aveva avviato un'attività, un negozio fisico di scarpe a San Paolo, nel 2000.
Poiché lavoravano vicino a un'università, hanno pensato di sfruttare il movimento degli studenti che passeggiavano nella zona e hanno cercato di ottenere i primi clienti.
Per espandersi, nel 2002, i due soci decisero di aprire l'attività su Internet come modo per aumentare le vendite dell'azienda.
Dall'altra parte dell'emisfero, il cinese Jack Ma, creatore di uno dei più grandi e-commercianti del mondo, Alibaba, ha fondato la sua prima azienda online nel 1995 dopo aver fatto visita a un amico negli Stati Uniti, Bill Aho. Negli Stati Uniti, Ma ha incontrato il genero di Bill Aho, Stuart Trusty. Trusty gestiva uno dei primi ISP negli Stati Uniti, VBN.
Ma si chiese come avrebbe potuto utilizzare la tecnologia nel suo Paese. Al suo ritorno, ha creato China Pages, con l'obiettivo di aiutare le aziende del Paese a cercare clienti a cui vendere all'estero.
Successi ed errori dell'impresa
Per il brasiliano, l'inizio non è stato facile. Nel primo mese di vita, il negozio non è riuscito a vendere alcun prodotto.
Il movimento ha cominciato a manifestarsi solo nel terzo mese, quando hanno chiuso la vendita di un paio di scarpe. Il mese successivo ne vendettero addirittura due paia. Le vendite aumentarono gradualmente e nel 2007 fecero la difficile scelta di chiudere il loro unico negozio fisico. Sebbene amici e familiari del duo pensassero che fosse una follia, Kumruian vide la necessità di concentrarsi solo sull'e-commerce.
Il cinese non è stato così fortunato. Nonostante il duro lavoro di visitare i clienti porta a porta, Ma è stato costretto a formare una joint venture con Hangzhou Telecom. L'accordo ha portato il governo a prendere il controllo della sua azienda, spingendolo a cercare nuovamente lavoro presso Infoshare, un'agenzia di pubblicità online creata dal Ministero del Commercio cinese. Il lavoro non era sufficiente e, dopo 14 mesi, Jack Ma decise di tornare a fare l'imprenditore.
Nel 1999, Jack ha creato Alibaba insieme a 17 amici. Il gruppo si riunì nel suo appartamento, nel condominio Lakeside Gardens di Hangzhou.
La loro nuova missione era quella di creare una sorta di sala riunioni online dove le aziende cinesi potessero negoziare con i loro clienti: distributori e rivenditori di diverse parti del mondo.
$$ L'idea ha attirato l'attenzione di banche come Goldman Sachs e Softbank, che hanno deciso di finanziare il progetto con un investimento di 20 milioni di dollari, incrementando la crescita dell'impresa.
La ricerca di risultati
In entrambe le traiettorie, gli imprenditori hanno trovato diverse sfide, ma con la perseveranza hanno ottenuto grandi risultati.
L'azienda brasiliana fattura attualmente più di 1,3 miliardi di reais all'anno, anche se non realizza ancora un profitto.
Per rimanere al top, l'azienda investe ogni somma ricevuta per migliorare il proprio marchio, sia praticando prezzi competitivi, sia facendo pubblicità e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Dall'altra parte del mondo, con l'espansione di nuovi prodotti e servizi, il gruppo Alibaba è valutato oltre$ 25 miliardi di dollari.
Per raggiungere questi grandi risultati, entrambe le aziende si sono concentrate sul loro impegno nei confronti del cliente. Portando la qualità nei loro prodotti e offrendo un buon servizio ai clienti.
Uno dei modi principali per migliorare il rapporto con i consumatori è un sito ben sviluppato, che offre un'esperienza piacevole, in cui l'utente può trovare rapidamente i prodotti nelle diverse categorie e sentirsi sicuro quando effettua un acquisto.
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