NRF 2022: Retail's Big Show sta riunendo più di 15.000 rivenditori, fornitori ed esperti del settore da domenica 16 e continuerà fino a martedì 18 a New York, negli Stati Uniti.
In questa seconda giornata dell'evento, i principali argomenti trattati durante le conferenze hanno spaziato dall'evoluzione del business, alla leadership nel retail, alla visione amplificata delle operazioni. Di seguito parliamo di ciascuno degli argomenti.
L'evoluzione del ruolo delle imprese nella società
La mattina del secondo giorno è iniziata con una conversazione con il presidente e amministratore delegato di General Catalyst, Ken Chenault. Ha parlato di OneTen e di come sta collegando l'ecosistema dei datori di lavoro, degli sviluppatori di talenti e della promozione della diversità, nonché del ruolo che la comunità imprenditoriale e il settore del commercio al dettaglio possono svolgere nel promuovere e aumentare le opportunità, l'equità e l'inclusione.
Per fare la differenza, un'organizzazione deve riflettere la sua base di clienti, il che significa che il DEI (Diversity Equity and Inclusion) deve essere integrato in tutti i processi aziendali e radicato nella cultura organizzativa e nel posizionamento del marchio.
"È stata una conferenza incredibile, Ken e Murice hanno parlato del loro progetto e delle sfide del DEI, ed è stato chiaro che le aziende devono avere una responsabilità sociale, oltre a leader impegnati che promuovano questo comportamento di empatia e di equità nelle aziende", afferma il COO di Codeby, Victor Almeida.
Due temi importanti di questa conversazione sono stati i posti di lavoro e l'acquisizione di talenti.
Leadership nel retail in azione
La seconda sessione di Keynote è stata caratterizzata dalla conversazione con il Presidente e CEO di Walmart US John Furner, che ha parlato principalmente di servizio clienti e operazioni di vendita al dettaglio.
È stato possibile acquisire una visione del rapporto con il cliente che viene sempre più posto al centro delle strategie delle operazioni di vendita al dettaglio, rendendo il suo contatto con il marchio e/o i prodotti più personalizzato, dopo tutto il cliente cerca esperienze uniche.
Nell'ambito delle operazioni logistiche, si è parlato di consegne istantanee, di opzioni di consegna in giornata, di stock on-demand e di preparazione delle richieste in base all'osservazione dei diversi profili di clienti dell'azienda.
Le tendenze si concentrano principalmente su punti quali:
- L'interesse dei consumatori per la salute e la sicurezza;
- investimenti in energia pulita
- iniziative sostenibili nelle operazioni.
Il secondo giorno ha dato vita a molti argomenti interessanti, non è vero? Stiamo seguendo le prossime conferenze per offrirvi i migliori approfondimenti. Iscrivetevi alla nostra newsletter per ricevere informazioni di prima mano.
