Dopo due anni di assenza, NRF 2022: Retail's Big Show riunisce più di 15.000 rivenditori, fornitori ed esperti del settore da domenica 16 e continuerà fino a martedì 18 a New York, negli Stati Uniti.
Il nostro team sta seguendo tutto per riportare qui le principali novità e tendenze presentate in questa edizione della fiera che promette molti approfondimenti. Durante i tre giorni dell'evento sono previste conferenze del presidente e amministratore delegato di Target Brian Cornell e dell'amministratore delegato di Best Buy, Corie Barry, oltre a molte altre conferenze con esperti.
Il primo giorno sono stati evidenziati temi come il metaverso, la sostenibilità e la diversità, oltre a conferenze sul processo di evoluzione di fronte al nuovo scenario dei consumatori e ad alcuni nuovi concetti volti all'empatia con il consumatore e il team interno. Di seguito i principali punti salienti.
Online e offline uniti
Le soluzioni che consentono una reale integrazione tra il mondo fisico e quello digitale hanno movimentato il mercato negli ultimi anni. Nella sua conferenza sulle tendenze del retail 2022, Kate Ancketill, CEO di GDR Creative Intelligence, ha sottolineato il cambiamento di concetto dall'e-commerce all'out-of-commerce, più intuitivo e interattivo rivolto soprattutto alle nuove generazioni.
Kate cita anche la trasformazione dei negozi fisici che vengono sempre più utilizzati per supportare la vendita al dettaglio digitale; l'idea è che l'online e l'offline vengano trattati come una cosa sola e non come due tipi di canali di vendita.
Il metaverso sta arrivando
Di fronte alle tendenze che mirano a integrare il mondo fisico e quello digitale, il metaverso sta guadagnando slancio e attrae marchi e consumatori.
Nonostante sia una tendenza dei prossimi 5 o 10 anni, le aziende si stanno già muovendo per inserire questa tecnologia nelle loro strategie, perché guardano già alle generazioni future che sono nativi digitali e che saranno più del 50% dei consumatori nei prossimi anni.
Inoltre, il metaverso porta una maggiore interattività all'utente, essendo uno spazio che permette la co-creazione con l'utente, che va di pari passo con una maggiore partecipazione delle persone al processo di creazione del prodotto.
Diversità, equità e inclusione
James Rhee, fondatore della società di consulenza Red Helicopter, ha parlato degli sforzi delle aziende che dirigono la vendita al dettaglio per diventare un ambiente più inclusivo ed empatico per il consumatore.
Questo perché i consumatori sono sempre più legati ai marchi che rappresentano o sostengono le loro convinzioni e posizioni e li comprendono come individui. Una comunicazione empatica che includa le minoranze, una tecnologia che permetta la navigazione e l'usabilità per le persone con disabilità o mobilità ridotta e molte altre preoccupazioni che racchiudono questo nucleo di rendere il retail digitale un ambiente per tutti.
Oltre a essere qualcosa di atteso per il retail, le aziende stanno anche generando uno sforzo per i loro team interni, associando questi temi alla crescita, alla curiosità e alla creatività.
Sostenibilità
Parlando di sostenibilità, Zach Freeze, Senior Director of Strategic Sustainability Initiatives di Wallmart, ha illustrato lo stato attuale e il futuro della sostenibilità ambientale nel retail.
Le iniziative di Wallmart per raggiungere l'obiettivo di zero emissioni entro il 2040 hanno visto il gigante collaborare con partner esterni, dato che circa il 5% dell'impronta di carbonio dell'azienda è dovuto alle sue operazioni e il restante 95% proviene dai suoi fornitori.
I continui cambiamenti e gli impatti climatici sul pianeta, uniti a una maggiore consapevolezza dei consumatori, hanno spinto i marchi a impegnarsi per ridurre il loro impatto sulla natura e a trovare alternative valide per la salute del pianeta.
Il primo giorno della fiera NRF 2022 Retail's Big ha dato vita a molti argomenti interessanti, non è vero?! Stiamo seguendo le prossime conferenze per offrirvi i migliori approfondimenti. Iscrivetevi alla nostra newsletter per ricevere una prima mano.
