Con gli eventi globali degli ultimi due anni, la esperienza del consumatore si è sviluppata molto più rapidamente del previsto. Le interazioni con i marchi e le esperienze di acquisto hanno preso direzioni estremamente diverse rispetto al passato.
Entro il 2022, il 50% dei consumatori globali dirà che la pandemia ha fatto rivalutare i propri obiettivi in merito a ciò che è veramente importante, riportando a diversi aspetti del modo in cui vivevamo, lavoravamo e facevamo acquisti solo due anni fa.
In un mercato altamente competitivo, o servizio personalizzato è diventato sinonimo di fedeltà del cliente.
Con l'aumento del numero di consumatori che diventano abili negli acquisti digitalii rivenditori online si trovano ad affrontare la dolorosa realtà che, mentre l'e-commerce è diventato un'attività sempre più e-commerce permette loro di rimanere a galla durante la crisi, questa nuova dipendenza dalle vendite online ha un costo.
Con questo nuovo scenario, la riflessione che si fa strada è proprio in relazione al successo dei canali digitali. E con ciò si evidenzia anche quali sono i fattori che portano i negozi online a perdere opportunità di vendita e a ottenere scarsi risultati nella pianificazione aziendale.
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Anche se l'e-commerce sia oggi ampiamente utilizzato come canale distinto e spesso come principale veicolo di vendita, è importante rendersi conto della necessità di espandere la mentalità quando si pensa che un negozio online sia il canale più importante per l'interazione con i clienti.
Uno dei principali vantaggi dei negozi online rispetto a quelli fisici è la quantità di informazioni e rapporti che possono essere generati e monitorati.
Poiché praticamente tutto ciò che viene fatto in un sistema informatico, viene registrato e può diventare un rapporto. Il monitoraggio di queste informazioni è estremamente importante per una gestione professionale di un e-commerce.
Come faccio a sapere se devo cambiare piattaforma?
Quando un'azienda inizia ad entrare in un nuovo livello e si lancia in nuove sfide, bisogna pensare alla possibilità di migrare per adattare il proprio e-commerce a una piattaforma che tenga il passo con la sua crescitaè un passo fondamentale se l'obiettivo è quello di ottenere un maggior successo nelle vendite.
Tuttavia, la migrazione dell'e-commerce può rappresentare una grande sfida per i rivenditori, dal momento che i negozi online hanno operazioni complesse e proprietà che richiedono sistemi robusti.
Un'altra preoccupazione comune sulla migrazione della piattaforma riguarda le prestazioni dell'e-commerce, in quanto si tratta proprio di trasferire il negozio su un'altra piattaforma mentre, durante il processo, vengono fornite ai clienti le normali funzionalità.
Pertanto, il primo fattore da tenere in considerazione per la migrazione della piattaforma è la mappa dell'intero sito. Nel caso in cui non ci sia un professionista dell'IT nel team, è il momento di identificare esattamente dove si trova il vostro negozio virtuale. In altre parole, mappare l'intera situazione.
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Anche la valutazione di punti come i vantaggi della nuova piattaforma è fondamentale, dato che deve stare al passo con lo sviluppo dell'attività, oltre a offrire il supporto necessario per generare conversioni e un ambiente sicuro per sostenere un numero maggiore di accessi.
Inoltre, considerare le risorse tecnologiche disponibili, come la loro capacità di innovazione e personalizzazione, si rivela indispensabile quando si tratta di modificare il layout, aggiungere strumenti, facilitare l'accesso e migliorare l'esperienza dell'utente.
Come scegliere la piattaforma che soddisfa le esigenze del mio negozio online?
Scegliere la piattaforma in grado di offrire le migliori prestazioni per il vostro e-commerce è uno dei primi passi per garantire un negozio online di successo.
La scelta giusta può trasformare radicalmente il vostro modo di fare business, sia online che offline. La scelta ha un effetto diretto sulla crescita e sul successo della vostra attività, quindi trovare la piattaforma migliore per il vostro business richiede un'attenta considerazione delle vostre operazioni, del vostro mercato e dei vostri obiettivi.
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