Con oltre 416 negozi presenti in 11 stati brasiliani, Extrafarma è una delle sei maggiori catene di farmacie del Brasile, leader nel suo segmento negli stati di Pará, Maranhão e Amapá.
La catena ha iniziato la sua attività nel 1960 nello stato del Pará e da allora ha conquistato spazio nelle preferenze dei consumatori con iniziative imprenditoriali che aggiungono valore al marchio.
Lo scenario
Nel delicato scenario che stiamo vivendo a causa della pandemia e dell'isolamento sociale, è stato necessario accelerare i piani per l'avvio dell'e-commerce del marchio, dato che le vendite venivano effettuate esclusivamente nei negozi fisici.
Il piano di espansione era già stato studiato negli ultimi anni, dato che dal 2018 il segmento salute, igiene e bellezza sta guadagnando spazio tra i consumatori. Secondo il 39° rapporto sui webshopper, realizzato da Nielsen, la categoria è cresciuta del 112% tra il 2017 e il 2018 diventando una delle principali categorie dell'e-commerce brasiliano.
Il progetto
Il marchio ha chiesto la nostra assistenza per sviluppare il suo primo canale di vendita online, un e-commerce che mantenesse l'essenza del marchio, incentrato sull'esperienza dell'utente e su un efficiente servizio post-vendita.
Il progetto è stato sviluppato in VTEX IO per fornire una migliore gestione aziendale e funzionalità post-vendita efficienti. Inoltre, la piattaforma ha una maggiore libertà nella creazione di funzionalità personalizzate che possono essere create in futuro per l'integrazione dei canali.
Lo sviluppo
La sfida più grande di questo progetto è stata la tempistica: il nostro team ha dovuto strutturare il progetto in due livelli per far funzionare l'e-commerce del marchio entro un mese dall'inizio dello sviluppo del progetto.
Per il primo livello abbiamo scelto di creare un design semplice ed efficace, partendo da un template VTEX; dopo la scelta abbiamo effettuato la personalizzazione insieme al cliente per mantenere l'essenza del marchio.
Abbiamo lavorato allo sviluppo e all'implementazione di funzionalità personalizzate per il progetto come i ritorni di ricerca, filtri più funzionali, abbiamo anche adattato le pagine istituzionali per la creazione della pagina "i nostri negozi" dove compaiono tutte le unità fisiche del marchio per l'inizio dell'integrazione dei canali.
Per questo progetto è stato necessario creare anche una semplice applicazione per l'integrazione con un importante partner del marchio, per mantenere il SAC e i moduli standard sulla rete.
Risultato
Il progetto finale è stato un MVP con l'installazione del template grocery di VTEX, con i necessari adattamenti di branding. Abbiamo personalizzato il sito con alcune caratteristiche interessanti per l'esperienza dell'utente e abbiamo raggiunto l'obiettivo di consegnare un sito in un breve periodo di tempo e pronto per avviare le operazioni di vendita online di Extrafarma.
Il progetto in VTEX IO sta ancora attraversando il processo di evoluzione, ma in questa prima fase possiamo già vedere grandi risultati in termini di prestazioni. La velocità del sito su desktop è di circa 2 secondi, un punteggio eccellente, mentre sui dispositivi mobili il tempo di caricamento è di 5 secondi.
Il nuovo sito web di Extrafarma nel suo primo mese di attività online ha già un traffico di oltre 10 mila accessi organici, a riprova degli ottimi risultati ottenuti in ambito SEO.
I risultati possono essere consultati su https://www.extrafarma.com.br/
