O frete gratuito leva cerca de 63% dos consumidores a colocarem mais itens no carrinho, e também a indicar a loja que está oferecendo o benefício para outras pessoas. Estes dados são da pesquisa feita pela ComScore e revela a importância para se levar em consideração o frete grátis em sua estratégia de vendas.
Optar por não oferecer pode dar margens ao seu consumidor procurar outras marcas que disponibilizam políticas de frete mais flexíveis, e oferecer se uma estratégia pode banalizar e pôr em risco suas margens de lucro.
Neste artigo vamos falar sobre os benefícios de oferecer condições de frete especiais e como deve ser aplicada esta estratégia para que traga resultados positivos e aumento do seu ticket médio. Continue lendo e aproveite o bônus que deixamos no final! :)
Vale a pena oferecer frete grátis?
Nos últimos anos, uma boa parte das operações de e-commerce vem optando pelo Frete Grátis como forma de atrair consumidores interessados em seus produtos e aumentar a conversão dos seus sites.
E está estratégia vem se mostrando efetiva, não só pelo aumento no ticket médio durante o período, mas ao olhar do cliente, que fica mais aberto para consumir. Uma pesquisa da Webshoppers revela que 60% dos consumidores preferem pagar mais barato no frete, mesmo com prazos de entrega maiores.
Mas, para que a estratégia seja um sucesso, é preciso definir a melhor política de frete, a fim de evitar perdas em sua loja virtual. Uma estratégia mal executada pode acarretar prejuízos no seu lucro e a imagem da marca.
Por isso, sempre avalie os melhores momentos de aplicar a campanha e se é fundamental para a decisão de compra do consumidor. Não deixe de realizar um planejamento financeiro, analisando volume de vendas, ticket médio, custo com logísticas para traçar a forma correta de oferecer a isenção da taxa de entrega.
Quais os benefícios de oferecer condições especiais em minha loja online?
Os consumidores antes de fazer qualquer compra, avaliam o valor do produto e também o tempo e valor da entrega. Se o custo ou o tempo do envio do produto não forem interessantes, a compra pode ser abandonada e o consumidor irá sim, procurar por um concorrente.
O frete grátis no e-commerce, vem para contornar esta situação e a estratégia quando bem estruturada, pode trazer impactos positivos a sua loja virtual, listamos alguns exemplos:
- Aumento significativo nas vendas: Seu cliente não precisará se preocupar com despesas de entrega, isso torna sua loja mais atrativa. E se você exige condições para ganhar o benefício, como valor mínimo por exemplo, verá que a quantidade de produtos por pedidos também irá aumentar.
- Atração de novos consumidores para o seu site: O Frete grátis é um ótimo gatilho para promover sua marca através do boca a boca. As pessoas indicam sua loja com mais frequência se existir uma oferta atrativa.
- Fidelização de clientes: Ao promover a isenção do frete, você incentiva inconscientemente seu cliente e realizar novas compras, tornando mais frequente o consumo dos seus produtos.
- Aumento na competitividade: Oferecer o frete grátis pode colocar sua marca à frente da concorrência e até mesmo dar mais visibilidade a sua loja em meio ao mercado em que atua.
- Redução do abandono de carrinhos: Um dos maiores motivos de abandono de carrinho é a taxa de entrega, com a isenção desta taxa faz com que a quantidade de abandono de carrinhos diminua e o número de vendas cresça.
- Impulsionar vendas em período específicos: Usando esta estratégia em periodos especificos, como datas sazonais ou até mesmo em períodos que existe uma baixa demanda no e-commerce. O frete grátis pode impulsionar vendas e gerar muitas conversões em seu site.
Como oferecer frete grátis?
Agora que você já sabe os benefícios que oferecer Frete grátis pode trazer ao seu e-commerce, conheça formas de adotar a estratégia de forma correta:
Promoção em datas sazonais
Oferecer o frete grátis em periodos especificos, como em datas sazonais, pode ser uma forma interessante para potencializar as vendas em curtos períodos. Além disso, é uma forma de manter a sua loja competitiva durante datas especiais e aumentar a taxa de acessos e conversões.
Além das datas já comuns no varejo, como Dia das Mães ou o Natal, tente encontrar datas que conversem com o mercado que você atua e até mesmo, datas importantes para sua marca, como aniversários.
Frete grátis em toda a loja
Sua loja pode optar por disponibilizar o Frete grátis a todos os produtos da loja, sem restrição de compra. Esta forma, atrai clientes que não tem o interesse em fazer compras de muitos itens, e apesar de ser um incentivo maior ao consumidor, pode ser uma forma arriscada ao negócio.
Prefira oferecer o benefício dessa forma se sua loja trabalha com produtos de alto valor agregado, assim evita que o custo da logística supere o lucro da compra.
Restrição de itens
Também é possível selecionar alguns produtos que terão a opção de frete grátis e destacá-los em seu site. Esta modalidade é interessante, pois sua marca pode destacar produtos com maior margem de lucro, trazendo menor risco ao seu negócio.
Além disso, restringir itens faz com que essa opção seja mais fácil de gerenciar, uma vez que são itens específicos.
Vale lembrar que é necessário deixar as condições claras para o cliente antes do fechamento da compra, para evitar possíveis reclamações ou até mesmo desistências.
Restrição de valor mínimo
E por fim, a modalidade mais adotada para oferecer o frete grátis é determinar um valor mínimo de compra. Nesta opção, o cliente tem acesso ao benefício se sua compra cumprir a condição da promoção.
Os consumidores normalmente ficam mais motivados a colocar mais itens no carrinho para atingir a quantia mínima estabelecida e por isso aumenta o ticket médio das suas vendas.
Vale lembrar que é preciso conhecer a sua margem de lucro e valor médio de frete para sua empresa não sair no prejuízo.
E se você gostou dessa opção, temos uma promoção imperdível, conheça:
Plugin “Régua de Frete” para lojas vtex, com instalação gratuita em seu e-commerce. Isso mesmo, ao acessar este link, você pode solicitar a instalação deste Plugin que mostra ao cliente a quantia que falta para receber o frete grátis em sua compra. É uma forma de despertar o senso de urgência em seu cliente e informá-lo sobre a promoção.
Lembrando que a instalação gratuita é por tempo limitado, e restrito para lojas que utilizam a plataforma VTEX.
E aí, gostou de saber mais sobre a estratégia de frete grátis para e-commerce? Conta pra gente.
