Considerato una delle strategie più promettenti per l'e-commerce, il live streaming si è unito all'e-commerce per dare vita a ciò che chiamiamo Commercio dal vivouna modalità che, come dice il nome, promuove e sfrutta le vendite "in diretta".
Questa pratica ha iniziato a guadagnare slancio in Cina e, tra il 2019 e il 2020, ha registrato una crescita del 210% e ha movimentato circa $157 miliardi solo lo scorso anno.
Secondo Renata Thiébaut, COO di Green Proposition presso Alibaba Global Inniciatives, si stima che il 90% dei cinesi faccia acquisti online, e questo reinvenzione delle vendite online si è rapidamente esteso ad altri marchi in tutto il mondo, che cercano nuovi modi per raggiungere i consumatori e, soprattutto, coinvolgerli e quindi fidelizzarli.
Come funziona il Live Commerce?
Che si tratti di giochi elettronici, di spettacoli o semplicemente di momenti di routineLo streaming dal vivo è oggi una pratica molto comune. Queste trasmissioni in tempo reale online sono diventate popolari e hanno raggiunto le più svariate nicchie di mercato, compreso il commercio.
Il Live Commerce è emerso da questa situazione e ha guadagnato ampiezza durante la pandemia. Tuttavia, si tratta in realtà di una rivisitazione di ciò che i canali di vendita come Polishop facevano in televisione - noti come acquisti a domicilio -ma in modo più moderno.
Pur avendo una struttura simile, Live Commerce si distingue per tre punti:
- Gli spettacoli sono dal vivo (nel caso di acquisti a domicilio, potrebbero essere registrati);
- Si svolgono su piattaforme che, ovviamente, richiedono Internet;
- Basta cliccare sul link del prodotto per essere indirizzati all'e-commerce.
In questo caso, il grande vantaggio del Live Commerce è l'interazione che i brand hanno con i consumatori, perché permette al venditore e al cliente di avere una maggiore vicinanza, con conseguente maggiore coinvolgimento e, di conseguenza, maggiore conversione al momento della vendita.
I fattori scatenanti mentali, come la scarsità e l'urgenza, autorità nel mercato e la partnership con influencer e/o blogger sono tattiche utilizzate che danno un vero e proprio "buzz" nel marketing intorno ai prodotti pubblicizzati e sono ottimi differenziatori per la conversione.
Perché investire in Live Commerce?
Oltre ad essere un modo per avvicinarsi ai clienti e ad avere un ruolo chiave per la conversione, il Live Commerce offre altri vantaggi per la vostra azienda. Questi sono
- Promuove l'interattività con i consumatori;
- Presenta i prodotti in modo pratico;
- Contribuisce ad attirare i contatti.
Vantaggi per marchi, negozi e consumatori
Un'indagine condotta da Wyzowl, una società di statistiche sul video marketing, ha presentato informazioni interessanti sull'impatto del Live Commerce in tutto l'ecosistema dell'e-commerce, dimostrando di essere una strategia davvero efficace e preziosa:
- Il 96% degli utenti guarda i video esplicativi per capire meglio un prodotto e/o un servizio;
- L'84% si sente convinto ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video di un marchio;
- Il 66% preferisce informarsi su un prodotto e/o servizio attraverso un video.
In altre parole, la strategia del Live Commerce non è vantaggiosa solo per i marchi e i negozi, ma anche per i consumatori, che possono rispondere più facilmente alle loro domande.
Inoltre, scommettere sull'e-commerce in live streaming è anche un modo per incoraggiare gli utenti a rimanere più a lungo sulla pagina, il che può generare un aumento dello scontrino medio d'acquisto, oltre a contribuire ad attirare nuovi consumatori attraverso contenuti di valore.
Le sfide del Live Commerce
Anche se apparentemente facile, la produzione di un Live Streaming richiede alcune sfide da parte dei brand, oltre a rappresentare - a seconda dei casi - un investimento elevato.
Le sfide tecniche, ad esempio, sono le più rilevanti perché coinvolgono diverse tecnologie. Inoltre, la loro preparazione richiede un team di professionisti qualificati.
Il che, di conseguenza, può significare un investimento elevato.
Inoltre, è importante sapere se l'e-commerce è pronto a ricevere l'elevato flusso di clienti da Live Commerce. È inoltre necessario mantenere i prodotti sempre in stock, per non correre il rischio di perdere le vendite a causa dell'indisponibilità delle scorte.
Tuttavia, anche con queste sfide e considerando tutti i vantaggi presentati in questo testo, il Live Commerce si è rivelato una tattica promettente per incrementare le vendite.
Vi è piaciuto il contenuto?
Per far evolvere il vostro e-commerce, potete contare sul team di Codeby. Siamo una società specializzata in tecnologia, focalizzata sulle prestazioni e sull'usabilità che aiuta le aziende a vendere di più sui loro canali online!
*Articolo pubblicato anche da Codeby sul sito partner di E-commerce Brasil.
