Per attirare e fidelizzare i clienti, i marchi puntano su nuove strategie per migliorare il percorso d'acquisto, e una di queste è la gamification. L'implementazione dei giochi si è rivelata un tendenza positiva ed efficace quando si tratta di ed efficiente quando si tratta di un'esperienza degna di nota.
In altre parole, la gamification è arrivata a rivoluzionare il percorso d'acquisto, rendendo il rapporto tra brand e consumatore molto più divertente e aumentando in modo significativo il coinvolgimento. Migliorare i risultati e mantenere il cliente vicino.
Includere la gamification nel vostro e-commerce aiuta anche a fidelizzare gli utenti, soprattutto al primo contatto, poiché non sempre questo fa pensare a una seconda interazione/acquisto. E questo tipo di strategia personalizzata tende a generare curiosità perché è un'idea innovativa.
Ma gli impatti della gamification sul percorso di acquisto non si limitano a quanto detto sopra. Vediamo di seguito i principali vantaggi della gamification e come una pianificazione efficiente può influenzare il comportamento dei clienti al momento dell'acquisto.
Quali sono i vantaggi della gamification?
Oltre ad aumentare il coinvolgimento e a rafforzare il rapporto con il marchio promuovendo un percorso di acquisto più ludico e interattivo, la gamification nell'e-commerce porta altri vantaggi molto interessanti per i rivenditori che aderiscono alle meccaniche di gioco. Questi sono
1 - Garantisce buoni risultati
Quando i clienti sono soddisfatti, di conseguenza, i risultati del vostro negozio aumentano.
Sovvenzioni per la gamification piccole vittorie per i consumatori attraverso determinate attività per guadagnare punti e/o premi. E, a partire da questo, pensiamo a quali premi e azioni saranno dati o eseguiti per conquistarli. Tutto questo porta a buoni risultati..
Garantendo inoltre la fedeltà dei clienti.
2 - Aiuta a conquistare i "clienti promotori".
Il promuovere i clienti sono coloro che indicano la vostra azienda a parenti e amici quando sono soddisfatti dell'esperienza, diventando veri e propri sostenitori del marchio.
La gamification, in questo caso, aiuta a conquistarli. I clienti si sentiranno più incoraggiati e anche entusiasti di continuare la relazione e di sostenere il vostro marchio.
3 - Fornisce un'immersione nel vostro marchio
L'utilizzo della gamification come tattica per fornire un'immersione nei valori, nella storia e nella traiettoria del vostro marchio, fa sì che i clienti si sentano sempre più legati a voi.
Inoltre, implementare le meccaniche di gioco nella vostra aziendacontribuisce a rendere più accessibili le vostre soluzioni, oltre a condurre la viaggio del cliente viaggio più facilmente.
4 - Aumentare l'efficacia delle campagne di marketing
Le campagne di marketing influenzano la percezione e l'impegno dei consumatori nei confronti del vostro marchio, nonché il loro comportamento e la frequenza degli acquisti.
Quando si implementa la gamification nel proprio sito di e-commerce, le campagne non devono concentrarsi sulla spinta del messaggio o solo sulle vendite, ma piuttosto sulla creazione di un contesto piacevole e di un'esperienza positiva in relazione al marchio, puntando alla fidelizzazione del cliente.
Le promozioni gamificate tendono ad avere risultati diversi. Generano valore attraverso giochi divertenti e premi allettanti e consentono ai consumatori di scegliere quando interagire e il tipo di contenuti da ricevere, anziché ricevere campagne inutili in momenti in cui non vogliono essere disturbati.
Fattori essenziali per la gamification
In tutti i tipi di giochi esistenti, ci sono quattro fattori essenziali che, secondo le ricerche di Jane McGonigal - game designer di fama internazionale - dovrebbero essere applicati anche nel processo di gamification dell'e-commerce. Questi sono:
- Obiettivo: l'obiettivo principale del gioco, raggiungibile attraverso le fasi o un determinato livello;
- Regole: che definirà il comportamento del giocatore nel gioco;
- Feedback: per riconoscere le prestazioni del giocatore e tenerlo impegnato;
- Partecipazione volontaria: riflette il desiderio del giocatore di continuare, quando gli altri fattori sopra citati entrano in armonia.
Alla luce di ciò, quando si utilizza la gamification nelle strategie di e-commerce, il team di marketing deve prestare attenzione a questi quattro elementi.
Vale la pena utilizzare la gamification nell'e-commerce?
La gamification è una tecnica che ha un impatto molto positivo sul pubblico, trasformando il percorso di acquisto in un'esperienza unica e divertente, aiutando a raggiungere il marchio e fornendo la motivazione necessaria ai consumatori per consigliare il vostro negozio di e-commerce.
Quindi, sì, la gamification è utile per la vostra attività di e-commerce.
Questi giochi migliorano l'interazione tra le persone e aumentano le possibilità di fidelizzazione. Inoltre, aumentano le vendite e il riconoscimento del marchio sul mercato.
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*Articolo pubblicato anche da Codeby sul sito partner di E-commerce Brasil.
