Gerenciar uma empresa demanda conhecimento em diversas áreas, como administração, marketing, custos, logística, e do ramo de atuação do negócio, o que dificulta bastante o trabalho do gestor. Quando o empreendimento passa a atuar nos mercados off e online, a dificuldade só aumenta.
Para dar conta das novas atribuições, é fundamental que a organização utilize as ferramentas tecnológicas disponíveis, como as que permitem integrar a loja virtual com a loja física. Ficou interessado? Descubra, a seguir, como fazer isso!
Por Que Integrar A Loja Virtual Com A Loja Física?
A partir do momento em que uma empresa passa a atuar nos mercados off e online, é como se houvesse a abertura de uma nova filial. Assim como a loja física, a virtual demanda uma administração séria, para não queimar a imagem de toda a marca. Portanto, é preciso cuidar do financeiro, do comercial e do estoque das duas unidades.
Se o administrador terá que fazer a mesma atividade para ambas as lojas, evidentemente o trabalho ficará mais organizado e prático com a integração do espaço virtual com o físico. E, ao fazer isso, terá diversos benefícios. Conheça os principais:
Gestão centralizada
Nada justifica efetuar a mesma tarefa duas vezes (uma para a loja virtual e outra para a física). Portanto, deve-se fazer o controle das contas a pagar e a receber, o fluxo de caixa, o contato com fornecedores ou clientes e a administração de empregados, dentre outras atividades de gestão, no mesmo sistema.
Assim, o gestor passa a ter informações mais precisas e no momento necessário para a tomada de decisões certeiras.
Processos automatizados
Ao utilizar ferramentas informatizadas, o gestor tira os processos do papel e passa-os para o computador. As vantagens disso são a segurança e a disponibilidade das informações, pois a maioria das soluções disponíveis conta com armazenamento em nuvem.
Portanto, tudo estará a salvo em caso de panes e acidentes. Além disso, o acesso aos dados poderá ocorrer de qualquer lugar que tenha internet disponível.
Outro benefício é a probabilidade quase zero de se verificar erros como os que acontecem em processos manuais. As informações passam a ser mais confiáveis.
Estoques controlados
Uma das maiores dificuldades para administrar uma empresa que atua no mercado off e online é controlar os estoques. Caso não seja utilizada alguma ferramenta para integrar a loja virtual com a física, poderá ocorrer a situação constrangedora de a mesma mercadoria ser vendida no balcão e na internet.
Nesse caso, o que fazer? Um dos clientes ficará insatisfeito, e contornar isso será complicado. Quando as lojas estão integradas, ao vender um item por qualquer meio, o produto é retirado automaticamente do estoque que fica disponível para todos os canais de venda.
Produtividade ampliada
Ao concentrar as atividades administrativas em uma mesma ferramenta, haverá a disponibilidade de tempo e mão de obra para outros trabalhos, aumentando a produtividade da empresa. Com grande parte das tarefas automatizadas, o foco passa a ser o aumento do faturamento do negócio.
Economia de recursos
Ao centralizar diversos processos em apenas uma ferramenta, a companhia passa a economizar. Isso ocorre de diversas maneiras. Veja alguns exemplos:
- economia com licenças de diversos softwares, pois será preciso apenas um programa;
- menor gasto de materiais de papelaria, como papéis, pastas e tinta para impressora, porque a maior parte das informações ficará salva no sistema;
- menos pessoas necessárias para efetuar as mesmas tarefas, por conta da automatização de diversos processos;
- necessidade menor de espaços para arquivos de documentos, pois eles estarão salvos na nuvem.
Quais São As Principais Formas De Se Fazer Isso?
Agora que você já entendeu os benefícios alcançados ao integrar a loja virtual com a loja física, descubra, a seguir, as ferramentas disponíveis para realizar essa operação de maneira eficiente.
Plataforma da loja virtual
Algumas empresas especializadas em disponibilizar plataformas para a criação de lojas virtuais costumam oferecer a possibilidade de lançar informações também da loja física em seus sistemas. Isso acaba sendo interessante para a companhia de plataformas, pois tal negócio se sustenta quando os estabelecimentos virtuais alcançam o sucesso.
Portanto, nada mais natural do que oferecer ferramentas capazes de tornar o trabalho do administrador mais fácil e intuitivo.
ERP
Essa costuma ser a solução com melhor custo/benefício. A sigla ERP significa Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos da Empresa. A vantagem da ferramenta é que ela foi criada especificamente para reunir informações do negócio, virtual e físico, permitindo uma gestão mais assertiva e menos trabalhosa.
Por meio do sistema ERP, o estoque em todos os canais de vendas é controlado, os clientes são cadastrados e suas informações são filtradas. Além disso, a emissão de notas fiscais eletrônicas e boletos é facilitada, e o fluxo de caixa é organizado, com a administração de receitas, despesas e contas a pagar ou a receber.
Outro ponto importante dessa solução é a parte fiscal. Ao receber as mercadorias para venda, as notas fiscais de compra são lançadas no sistema. Ao efetivar as vendas, as notas de saída também são emitidas pelo aplicativo. Com isso, as informações de receitas, despesas e impostos são todas levantadas e, automaticamente, enviadas para a Sefaz.
O interessante é que, apesar de ser uma ferramenta bastante completa, o sistema ERP não demanda grandes investimentos. Isso explica seu atraente custo/benefício.
Contratação de programadores
Se a empresa estiver em um nível de desenvolvimento mais avançado, precisará de soluções personalizadas para integrar os estabelecimentos virtual e físico. É o que ocorre com grandes players e redes de franquias: há diversas filiais, cada uma com suas particularidades, e apenas uma loja virtual que representa toda a marca.
Para conseguir integrar essa quantidade de informação, provavelmente será necessário desenvolver uma solução específica para o caso. Nessa situação, é natural haver uma equipe de programadores dedicados a desenvolver essa ferramenta.
Percebeu como é importante integrar a loja virtual com a loja física? Os benefícios são inúmeros e, ainda assim, não há grandes dificuldades em promover essa integração, concorda? O que você acha? Deixe um comentário logo abaixo e compartilhe sua opinião conosco!
