Nuvem Shop, una piattaforma di e-commerce con oltre 18.000 negozi online, ha condotto un'indagine basata sul comportamento di oltre 1 milione di consumatori, in cui i clienti dei negozi della piattaforma hanno effettuato oltre 120 milioni di visite a questi negozi virtuali. Di seguito sono riportate alcune delle conclusioni.
Secondo Google, negli ultimi anni è stata notata una crescita aggressiva nell'uso dei dispositivi mobili in diverse parti del mondo, come si può vedere nella tabella seguente:
| Paese | 2013 | 2017 |
| Argentina | 31% | 73% |
| Brasile | 26% | 67% |
| Cina | 47% | 83% |
| Corea del Sud | 73% | 92% |
| Stati Uniti | 56% | 78% |
Sulla base di questa tendenza, è possibile capire che le abitudini dei consumatori stanno cambiando e questo si riflette direttamente sugli e-commercianti. Nel Cloud Shop, ad esempio, non ci sono più negozi che vendono esclusivamente via desktop.
Nel 2015 si è osservato che il 50% delle visite ai negozi del Cloud Shop avveniva via mobile e il 50% via desktop. Nel 2016, gli accessi da mobile hanno superato quelli da desktop, raggiungendo il 58%. Nel 2017, il salto è stato ancora più sorprendente, mostrando che le visite tramite tablet e smartphone hanno raggiunto il 69%, lasciando indietro il dispositivo fisso.
E non finisce qui. Tale tendenza si è potuta percepire anche attraverso le vendite: nel 2016, il 30% degli acquisti è stato effettuato via mobile e nel 2017 questo numero è salito al 45%, crescendo del 50% in un solo anno!
Il cambiamento nel comportamento degli utenti si è riflesso anche nel valore dello scontrino medio che, nel 2017, gli acquisti effettuati tramite mobile sono stati di R$200,19, mentre la media di quelli effettuati su desktop ha raggiunto R$258,77.
Uno dei motivi per cui lo scontrino medio è più basso tramite i dispositivi mobili è che i consumatori preferiscono ancora effettuare acquisti di grandi dimensioni su desktop, che offre loro una maggiore affidabilità consentendo una migliore analisi delle foto dei prodotti e potendo controllare i dettagli dell'ordine su uno schermo più grande prima di finalizzare la transazione. Tuttavia, con il progredire della tecnologia, stanno arrivando sul mercato dispositivi mobili sempre più sofisticati e questa realtà tende a trasformarsi.
Pertanto, se avete un'attività online, è essenziale che il vostro negozio sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Un'azione di questo tipo può incrementare le vendite e far crescere il vostro business, e noi possiamo aiutarvi! Scoprite come.
