Gli ultimi anni sono stati caratterizzati da una crescita accelerata delle vendite online in Brasile e nel mondo. Sempre più persone fanno acquisti online, circa 6,2 milioni per l'esattezza, secondo il 44° Rapporto Webshoppers.
Questo significa anche che la concorrenza è in aumento, il che rende difficile occupare uno spazio rilevante tra tanti negozi online.
Per le aziende che vogliono distinguersi, è essenziale incorporare innovazioni nei loro canali di vendita per rafforzare l'autorità del marchio e migliorare l'esperienza degli utenti.
Seguire le tendenze può aiutare il vostro marchio a raggiungere l'autorità che cerca disperatamente nell'e-commerce. Pertanto, in questo articolo condivideremo alcune delle principali tendenze dell'e-commerce per il 2023.
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1. Commercio dal vivo
O commercio dal vivo è una strategia di interazione attraverso lo streaming live per incrementare le vendite nell'e-commerce. Attraverso questa esperienza il negoziante può promuovere prodotti e servizi, offrendo un'interazione più personalizzata con il cliente.
Questa modalità è abbastanza comune in Cina, ma si è diffusa in tutto il mondo soprattutto durante la pandemia, quando gli artisti hanno iniziato a esibirsi in trasmissioni live sponsorizzate da marchi che fornivano QRCode per un link all'acquisto.
Secondo i dati di Wyzowl, circa il 96% degli utenti guarda i video esplicativi per capire un prodotto o un servizio. Inoltre, l'84% dichiara di sentirsi più convinto ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video di un marchio.
Un altro 66% dichiara di preferire la conoscenza di un prodotto attraverso un video. Possiamo capire che i video sono presenti soprattutto nella fase di considerazione dell'acquisto.
I marchi che hanno già compreso questa tendenza dei consumatori hanno iniziato a investire nel live-commerce, invitando gli influencer digitali a promuovere prodotti e servizi, offrendo promozioni esclusive che invitano il consumatore a guardare, interagire e acquistare. La tendenza è che sempre più marchi investano in questa strategia per creare una maggiore vicinanza con il cliente.
2. Super App e Shoppable
Secondo uno studio condotto da Smart Insights, più della metà del traffico web proviene da dispositivi mobili e si prevede che questo numero aumenterà del 25% entro il 2025.
Con la creazione di super app, che aggregano funzionalità come chat, pagamenti, shopping, giochi e servizio di consegna, diventa possibile un consumo centralizzato, ottimizzando la fidelizzazione e la cattura di nuovi utenti e rappresentando una ricca fonte di dati per strategie di personalizzazione incentrate sulle esigenze del consumatore.
Queste Applicazioni si stanno evolvendo in modo tale da contemplare già l'intero percorso di acquisto del cliente, compresa la vetrina dei prodotti, il servizio clienti e il pagamento. Ciò consente al negoziante di decentralizzare la cassa e di ampliare le opzioni di pagamento per ogni tipo di cliente.
In pratica, investire in queste super app semplifica il percorso del cliente, ampliando la portata del marchio e ottimizzando i processi tra negozio e clienti.
3. Esperienze 3D
Una delle difficoltà dello shopping online è quella di non avere una nozione esatta delle proporzioni del prodotto, o di come il prodotto sarà applicato nel contesto della vita del consumatore. Questi dubbi motivano molti consumatori a scegliere di non effettuare acquisti attraverso i canali digitali.
Inserire Modelli 3D dei prodotti rende l'esperienza di acquisto più interattiva, oltre a colmare il vuoto lasciato dalla mancanza di contatto del consumatore con il prodotto.
Alcune aziende hanno già investito nello sviluppo di piattaforme che consentono l'interazione del consumatore con modelli digitali 3D, soprattutto nel settore della moda. Alcuni marchi di abbigliamento utilizzano modelli di abbigliamento tridimensionali, dall'aspetto realistico, che si modellano sul corpo del consumatore e mostrano le combinazioni per quel capo.
Questa tendenza sarà forte l'anno prossimo perché diminuisce il tasso di restituzione dovuto all'insoddisfazione, aiuta il consumatore a fare scelte più decise e aumenta la fiducia nel prodotto.
4. Commercio vocale
Il comando vocale è già uno strumento adottato da molti consumatori; un recente sondaggio mostra che oltre il 60% dei brasiliani utilizza già i comandi vocali sui propri dispositivi.
Anche gli assistenti virtuali come Alexa stanno conquistando le persone in tutto il mondo, il che apre le porte all'e-commerce, dato che con lei è possibile mettere i prodotti nel carrello di Amazon ed effettuare acquisti, il tutto con un comando vocale. comando vocale.
Si stima che in circa 3 anni il 40% delle transazioni sarà effettuato tramite comando vocale. È quindi interessante che gli e-commerce siano preparati a questo tipo di ricerca.
Inoltre, adattando il proprio sito agli algoritmi dei motori di ricerca come Google, si garantisce una maggiore accessibilità per gli ipovedenti e si sposta il mercato verso uno scenario più inclusivo.
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