O modelo de negócio B2B, ou Business to Business, é o modelo onde o cliente final é uma empresa.
Portanto, a venda é realizada entre duas ou mais pessoas jurídicas e o objetivo do B2B é ir além da conversão máxima de pedidos. Portanto, considera-se simplificar a relação entre empresas, diminuir custos e equiparar a performance da experiência online com a offline.
Por conta disso, projetos B2B podem oferecer maiores desafios com mais complexidade, portanto a relação entre empresas pode se tornar um ponto de importância para a operação. E estes relacionamentos ditam o nível de customização de atendimento aos clientes, por exemplo, como estabelecer quais formas de pagamento, catálogos e preços diferenciados.
Neste blog, iremos aprender como configurar a funcionalidade B2B na loja VTEX.
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Como configurar o B2B na VTEX? (Tutorial)
Caso você já possua uma loja B2C na VTEX, antes de prosseguir com os passos abaixo, é necessário criar uma multiloja para a operação B2B.
- Incluir regra condicional na Política Comercial do B2B
Preenchido em campos convencionais com o valor approved=”true” , sendo “approved” o nome de um campo na entidade “Cliente”, no Master Data. Assim, é permitido que apenas usuários autenticados e aprovados possam navegar pelo site.
- Customizar layout de diretórios B2B
A Plataforma B2B da VTEX exige navegação autenticada e aprovada, portanto usuários anônimos ou não aprovados não possuem acesso às informações comerciais de produtos.
Confira:
- Usuários anônimos: usuário não logado, ou seja, não autenticado no site. Não pode visualizar informações dos produtos. Será redirecionado para o diretório /sistema/401 não autorizado;
- Usuário não aprovado: usuário que possui cadastro, já está logado, porém o cadastro não atende à regra no Master Data. Não é possível visualizar informações do produto, portanto o usuário será redirecionado para o diretório /sistema/403 Proibido;
- Usuário aprovado: usuário com cadastro aprovado e que atende à regra condicional definida na política comercial. Será possível visualizar as informações sobre os produtos.
Desta forma, será necessário customizar as pastas 401 e 403, agregadas à pasta sistema.
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A navegação por um usuário Anônimo ao tentar acessar qualquer página, será redirecionado para 401;
- Navegação por um usuário não aprovado ao tentar acessar qualquer página, será redirecionado para 403.
3. Definir campos de pré-cadastro
Usuários não cadastrados no site precisam de uma interface para realizar o pré-cadastro (um formulário com informações sobre o usuário).
Assim, haverá a necessidade de definir os campos para este formulário com informações básicas para ser preenchido, como nome, e-mail, telefone, etc.
- Criar formulário de pré-cadastro
Após definir os campos, o formulário deve ser criado na pasta /sistema/401. Essa é a única pasta para onde o usuário anônimo será redirecionado.
As informações que forem submetidas através do formulário, serão enviadas para o CRM através das APIs do Master Data. Para isso, será necessário desenvolver um JavaScript para aplicar essa função.
- Operação
Agora que a configuração está feita e o B2B está em produção, a rotina do lojista depende do que seu negócio definiu como regras e quais as necessidades do momento. A cada novo cadastro, é importante avaliar o usuário, e analisar a aprovação na interface do CRM.
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