De acordo com um estudo feito pela eMarketer, no ano de 2022, a expectativa é que o crescimento do e-commerce atinja 21%, atingindo o total de U$5,5 trilhões em todo o mundo.
Dentre as datas destaque onde o e-commerce mais ganhará impulso, estão a Black Friday – que promete crescimento nominal de 5% nas vendas em relação ao evento de 2021, e a Copa do Mundo.
Diferente das edições anteriores, o maior campeonato de futebol do mundo acontecerá entre 20 de Novembro e 18 de Dezembro, impulsionando significativamente as vendas tanto no mercado offline quanto online.
Com inúmeros eventos importantes para o varejo prontos para terem início no último trimestre de 2022, a aposta é que a Copa do Mundo irá alavancar o varejo, especialmente na venda de artigos esportivos e eletrônicos, como TVs, que consumidores passam a buscar em nome de melhorarem o conforto para assistir aos jogos.
Outros fatores importantes, como a breve queda na porcentagem de desemprego no Brasil, além do aumento de auxílios sociais disponibilizados pelo governo para a população, também poderão gerar receita para o mercado.
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) estimou também o crescimento de 7,9% no faturamento comparado com 2014, o ano em que o Brasil sediou o evento esportivo.
Com isso, 56% dos empresários entrevistados no levantamento realizado pelo SPC Brasil e pela CNDL, afirmaram que possuem expectativa para aumentar as vendas durante o período da Copa do Mundo. Esse comportamento também demonstra graus de otimismo em diversos segmentos, como hotelaria – que se espera ser o setor que mais lucrará com o evento. 56% dos empresários do setor de lazer, e 55,6% do nicho de alimentação também estão otimistas com o aumento das vendas.
Com a expectativa em torno do crescimento do faturamento do varejo durante a Copa, 45% dos entrevistados na pesquisa afirmam que o volume de vendas crescerá ainda mais durante os jogos, porém, quando separamos este resultado por estados, apenas mineiros (8%) e paulistas (5%) acreditam em um aumento elevado.
No Nordeste a expectativa é mais positiva, ultrapassando 15% dos entrevistados.
Com isso, podemos observar também que os consumidores devem gastar para assistir aos jogos. A maior parte do consumo deve ser com aumento (91%) e com bebidas (87%) durante a comemoração dos jogos.
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Além disso, há também outros tipos de engajamento, 61% dos entrevistados afirmaram que vão comprar camisetas e itens da seleção, enquanto 54% esperam gastar com decoração verde e amarela.
A Copa do Mundo 2022 deve ser tratada como um evento importante para o varejo e, consequentemente, é necessário criar uma estratégia inteligente para impulsionar suas vendas neste período.
Como todo evento de venda online, é preciso se atentar à inúmeros fatores como a questão de frete, preço, promoções, e tudo o que pode ser primordial para gerar resultados satisfatórios e, acima de tudo, excelente na experiência do consumidor.
Pensar na experiência do consumidor, é compreender que durante todas as etapas de compra suas motivações são em nome da segurança e do conforto.
O omnichannel tem se destacado cada vez mais para estreitar a relação entre online e offline, aprimorando a experiência do consumidor que está gradualmente procurando opções mais rápidas, seguras e convenientes de compra.
O conceito omnichannel trata-se de uma estratégia que adota diversos meios de compra e atendimento, integrando-os para proporcionar ao consumidor uma experiência que não tenha diferenças entre canais online e offline, oferecendo contato mais completo com a marca.
Essa tendência é uma evolução do conceito multicanal. Com o omnichannel é possível integrar lojas físicas e virtuais, além de explorar as possibilidades também em outros canais como aplicativos móveis, redes sociais e diversos outros.
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Se preparando para vender mais na Copa do Mundo 2022
A Copa do Mundo é uma grande oportunidade para promover e fomentar as vendas da sua loja online.
Com as mudanças no comportamento do consumidor que já vem acontecendo nos últimos anos, a digitalização das vendas permanece como principal preferência na hora de realizar compras, demonstrando favoritismo às entregas a domicílio.
Para muitos, o Natal representa o auge do ano civil, quando há aumento na estratégia para engajar o público, aproveitar o espírito festivo e impulsionar as vendas.
Pela primeira vez, a Copa do Mundo será junto da maior data festiva do ano, levando especialistas a ressaltar a importância do engajamento com fãs do esporte, criando conexão com suas marcas através de um evento que acontece a cada 4 anos.
Ainda assim, consumidores deixaram claro que pretendem reduzir gastos para o Natal por conta da crise financeira que pode piorar a partir do último trimestre do ano.
De acordo com os resultados do Painel de Consumidores do Varejo Econômico-Hyperjar, 77% dos consumidores planejam cortar no Natal deste ano e 39% dizem que planejam gastar muito menos.
Ainda assim, há grandes expectativas para a comemoração que abrange tanto o Natal quanto a Copa do Mundo, onde os varejistas não devem subestimar amantes do futebol. No report Inside the mind of the Christmas consumer Will Higham, especialista em Consumer Insights, aponta dados sobre a UEFA Women’s Euro, que atraiu 4 milhões de espectadores para a partida de abertura da Inglaterra.
Há também o fator relacionado com a Black Friday, porém, a combinação da Copa do Mundo com a Sexta-feira mais importante para os negócios continua sendo uma grande oportunidade de vendas. Matt Newman, diretor da categoria de eletrônicos de consumo da Currys, revela que embora haja projeção para a queda das vendas de eletrônicos, as TVs ainda serão o foco principal da categoria varejista para a Copa do Mundo.
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A Copa do Mundo sempre foi um evento de extrema alegria e importância para os brasileiros. Com isso, é importante se lembrar que este é um período de buscar fidelização com o público e oferecer boas experiências na jornada de compra.
Apesar da Copa do Mundo estar atrelada a datas importantes, como Black Friday e Natal, é ainda mais importante estar atento aos investimentos que seu negócio fará para promover as vendas online.
Em um momento altamente competitivo do mercado, onde consumidores buscam melhores experiências e atendimento personalizado, não é uma má ideia aderir ao espírito esportivo durante um dos eventos mais esperados dos últimos 4 anos.
Trazer estratégias com promoções bem pensadas é parte da estratégia em nome de maiores vendas durante datas sazonais. Confira alguns tipos de promoções que podem ser aplicadas no e-commerce:
- Desconto progressivo
Este tipo de promoção pode ser utilizada para atribuir um desconto percentual para uma determinada quantidade de produtos adicionados ao carrinho.
Criando uma perspectiva mais atrativa, sua loja pode colocar condições para a compra de 2 itens para o cliente ganhar uma porcentagem de desconto.
Os descontos progressivos são muito utilizados para aumentar o ticket médio do carrinho de compras e funciona muito bem para aumentar as taxas de conversão.
- Compre junto
Uma das estratégias mais utilizadas no e-commerce, com certeza é a compra casada, também conhecida como “Compre junto”, e isso se deve por ser uma excelente aliada no crescimento das vendas de uma marca.
O Compre junto é muito utilizado para dar desconto para dois ou mais produtos complementares quando comprados juntos ou para produtos similares e de uma mesma coleção.
Na prática, o Compre Junto é disponibilizado como um campo na página de produto ou área promocional de alguma página do site, mostrando aos usuários uma ou mais opções de compra relacionadas ao produto em questão.
- Compre e ganhe
Este tipo de promoção é interessante para desbloquear comportamentos psicológicos nos consumidores que preferem escolher opções gratuitas à promoção de desconto.
Geralmente é usada para oferecer dois produtos pelo preço de um, oferecer frete gratuito na compra de produtos específicos ou um brinde quando o produto da promoção é comprado.
Seja como for, o Compre e Ganhe é um fator positivo para aumentar a taxa de conversão e diminuir as taxas de abandono do carrinho, tornando o produto mais atrativo para os compradores.
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