Com a aproximação do Carnaval, muitos varejistas ficam preocupados com a perda de vendas em seus e-commerces já que a data acaba atraindo muitas pessoas para programas que desconectam um pouco da internet.
Mesmo não sendo um período de crescimento para o e-commerce, é totalmente possível aproveitar o Carnaval para promover o seu e-commerce, adotando medidas inteligentes para se ter um retorno esperado.
Neste artigo, trouxemos algumas dicas sobre o que pode ser feito para aumentar as vendas do seu e-commerce no período de Carnaval.
Como vender durante o Carnaval no E-commerce?
O carnaval é um período tradicionalmente marcado por viagens, com a flexibilização das restrições impostas durante a pandemia, muitas pessoas estarão em busca de destinos mais tranquilos ou programações mais agitadas para aproveitar da sua maneira a folia do feriado.
Com isto, boa parte dos consumidores estarão procurando por pacotes de viagens, itens para viagem, roupas e acessórios, e muito mais. Sua empresa não precisa necessariamente vendes itens diretamente relacionados ao carnaval, com criatividade sua empresa pode atrair o público-alvo e ter efetividade em vendas.
Mas, como ampliar as oportunidades de venda do seu e-commerce no carnaval?
Ações de marketing para o carnaval
Planeje a sua campanha de comunicação e ações de marketing com antecedência para impulsionar sua loja online antes mesmo do feriado. Crie uma campanha para atrair o público englobando e-mail marketing, links patrocinados, publicações de banners, redes sociais, até mesmo mudanças no layout de página ou landing page promocional.
Ter uma estratégia de comunicação eficiente somada a uma estratégia de vendas pode resultar em resultados positivos dos seus esforços. Lembre-se que no comércio eletrônico, antes de estruturar sua campanha deve-se considerar os procedimentos de logísticas para que o seu cliente não tenha a experiência frustrada.
Descontos, benefícios e vantagens
Nada melhor do que oferecer descontos e promoções para aumentar o volume de vendas durante o carnaval, e outras datas sazonais e no e-commerce existe uma infinidade de promoções que podem ser usadas. Por isso, programe-se e verifique a sua lista de produtos que podem entrar neste desconto, ou até mesmo entender a possibilidade de oferecer o frete grátis para compras feitas durante a comemoração.
Vale mencionar ser uma ótima oportunidade tentar garantir que este cliente volte em outro momento, criando um vínculo de fidelização através de programas de fidelidade, ou cupons de desconto que podem ser usados na próxima compra, este tipo de ação ajuda a trair novos cliente, conquistar o consumidor em dúvida e fidelizar quem já compra com certa frequência na sua loja.
Engaje seu público nas redes sociais
As redes sociais são uma peça-chave para o sucesso de qualquer negócio, tanto que tendências que utilizam estes canais não só para relacionamento mas também para venda, estão ganhando força em todo o mercado digital. Você pode entender mais sobre o assunto, lendo sobre o Social Commerce e o Social Selling que são duas tendências que buscam transformar estes canais.
Importante ficar atento as hashtags relevantes no período para fazer suas postagens relacionadas ao carnaval. Atraia seu público no pré-carnaval com os banners promocionais ou uma ação exclusiva que permita engajar seus seguidores.
Invista no pós-venda
A fidelização dos clientes só irá acontecer de fato se seu e-commerce investir em um pós-venda de qualidade e do relacionamento com o cliente. Por isso, mantenha contato com o consumidor após o recebimento do pedido e tente estreitar o seu relacionamento e incentivar novas compras.
As pesquisas de satisfação são excelentes para você descobrir possíveis falhas e melhorar seus serviços. O ideal é que, no final de cada compra, você envie um e-mail perguntando se tudo ocorreu bem e o que pode fazer para tornar a experiência ainda mais agradável. Além de conseguir informações valiosas, o consumidor se sente valorizado.
Com estas dicas, seu e-commerce poderá alavancar suas vendas durante o Carnaval e investir na fidelização de clientes que podem voltar a comprar com sua marca em outros momentos.
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