Con la proximidad del Carnaval, muchos comerciantes están preocupados por la pérdida de ventas en su comercio electrónico ya que la fecha acaba atrayendo a mucha gente a programas que desconectan un poco de internet.
Aunque no sea un periodo de crecimiento para el comercio electrónico, es totalmente posible aprovechar el Carnaval para promover su comercio electrónico, adoptando medidas inteligentes para obtener el rendimiento esperado.
En este artículo, le traemos algunos consejos sobre lo que puede hacer para aumentar las ventas de su comercio electrónico durante el periodo de Carnaval.
¿Cómo vender durante el Carnaval en el comercio electrónico?
El Carnaval es un periodo tradicionalmente marcado por los viajes; con la relajación de las restricciones impuestas durante la pandemia, muchas personas buscarán destinos más tranquilos o una programación más agitada para disfrutar de la fiesta a su manera.
Con ello, la mayoría de los consumidores buscarán paquetes de viaje, artículos de viaje, ropa y accesorios, etc. Su empresa no tiene necesariamente que vender artículos directamente relacionados con el carnaval, con creatividad su empresa puede atraer al público objetivo y tener ventas efectivas.
Pero, ¿cómo ampliar las oportunidades de venta del comercio electrónico durante el carnaval?
Acciones de marketing para el carnaval
Planifique su campaña de comunicación y sus acciones de marketing con antelación para impulsar su tienda online incluso antes de las vacaciones. Crear una campaña para atraer al público que abarque el marketing por correo electrónico, los enlaces patrocinados, las publicaciones de banners, las redes sociales, incluso los cambios en el diseño de la página o la página de aterrizaje promocional.
Tener una estrategia de comunicación eficiente sumada a una estrategia de ventas puede dar resultados positivos a sus esfuerzos. Recuerda que en el comercio electrónico, antes de estructurar tu campaña debes considerar los procedimientos logísticos para que tu cliente no tenga una experiencia frustrada.
Descuentos, ventajas y beneficios
No hay nada mejor que ofrecer descuentos y promociones para aumentar el volumen de ventas durante el carnaval, y otras fechas estacionales y en el comercio electrónico hay una plétora de promociones que se pueden utilizar. Así pues, prográmese y compruebe su lista de productos que pueden entrar en este descuento, o incluso entienda la posibilidad de ofrecer el envío gratuito para las compras realizadas durante la celebración.
Cabe destacar que es una gran oportunidad para intentar que ese cliente vuelva en otra ocasión, creando un vínculo de fidelidad a través de programas de fidelización, o cupones de descuento que se pueden utilizar en la próxima compra, este tipo de acciones ayudan a captar nuevos clientes, ganar al consumidor en la duda y fidelizar a quien ya compra a menudo en su tienda.
Atraiga a su público en las redes sociales
Las redes sociales son una pieza clave para el éxito de cualquier negocio, tanto es así que las tendencias que utilizan estos canales no sólo para relacionarse sino también para vender, cobran fuerza en todo el mercado digital. Puedes entender más sobre el tema, leyendo sobre Social Commerce y Social Selling que son dos tendencias que buscan transformar estos canales.
Es importante estar al tanto de los hashtags relevantes en el periodo para hacer tus posts relacionados con el carnaval. Atraiga a su público en precarnaval con banners promocionales o una acción exclusiva que le permita involucrar a sus seguidores.
Invertir en posventa
La fidelidad de los clientes sólo se producirá realmente si su comercio electrónico invierte en una relación de calidad con el cliente y el servicio posventa. Por lo tanto, mantenga el contacto con el consumidor después de recibir el pedido e intente reforzar su relación y fomentar nuevas compras.
Las encuestas de satisfacción son excelentes para descubrir posibles fallos y mejorar sus servicios. Lo ideal es que, al final de cada compra, envíe un correo electrónico preguntando si todo ha ido bien y qué puede hacer para que la experiencia sea aún más agradable. Además de obtener información valiosa, el consumidor se siente valorado.
Con estos consejos, su comercio electrónico podrá potenciar sus ventas durante el Carnaval e invertir en la fidelización de clientes que puedan volver a comprar con su marca en otros momentos.
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