VTEX anunció recientemente el lanzamiento de Personal Shopper, que es una potente solución para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de compra en línea personalizada y atractiva.
Con sus funciones avanzadas y beneficios tangibles, esta plataforma impulsa el éxito del comercio electrónico aumentando la satisfacción del cliente, la conversión de ventas y la fidelidad, al tiempo que reduce los costes operativos.
En este artículo, conoceremos VTEX Personal Shopper y cómo podemos utilizarlo para personalizar y potenciar nuestros ecommerces. ecommerces.
Conoce el nuevo lanzamiento de VTEX:
VTEX Personal Shopper, una solución innovadora que está revolucionando la experiencia de compra online. Con el avance de la tecnología y la creciente necesidad de personalización, esta herramienta se ha erigido como un poderoso aliado para las empresas que quieren ofrecer un servicio exclusivo e individualizado a sus clientes.
Se trata de una plataforma que combina inteligencia artificial, machine learning y la experiencia de profesionales especializados. Esta solución permite a los clientes disponer de un servicio personalizado en tiempo real, ya sea mediante chatbots o a través de consultores virtuales, recibiendo recomendaciones de productos en función de sus preferencias, historial de compras y necesidades específicas. Cuando el cliente solicita el contacto, el vendedor experto se conecta por vídeo a través del VTEX Admin y así, puede seleccionar y enviar productos al consumidor que puede añadirlos al carrito sin abandonar la llamada.
Personal Shopper permite a los minoristas ofrecer una experiencia individualizada, que antes era exclusiva de las tiendas físicas. Con esta función, los clientes pueden hacer todas sus preguntas.
Ventajas del VTEX Personal Shopper:
- Experiencia de compra personalizada: VTEX Personal Shopper ofrece un servicio individualizado, creando un recorrido de compra único para cada cliente. Esto aumenta la satisfacción del cliente y refuerza la relación con la marca.
- Recomendaciones inteligentes: Gracias a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático, VTEX Personal Shopper es capaz de analizar los datos del cliente y ofrecer recomendaciones precisas de productos. Esto mejora la eficiencia de las ventas y aumenta las posibilidades de conversión.
- Mayor fidelidad de los clientes: Al ofrecer un servicio personalizado y recomendaciones relevantes, VTEX Personal Shopper crea una experiencia diferenciada, lo que contribuye a la fidelización de los clientes. Los clientes satisfechos tienden a volver y a convertirse en defensores de la marca.
- Reducción de costes operativos: Con el servicio automatizado y personalizado que ofrece VTEX Personal Shopper, las empresas pueden reducir los costes laborales y las operaciones de atención al cliente, sin comprometer la calidad del servicio.
- Información y análisis avanzados: La plataforma VTEX Personal Shopper genera valiosos conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esta información es esencial para tomar decisiones estratégicas, como la creación de campañas de marketing específicas y la personalización de ofertas.
Al ofrecer una experiencia de compra personalizada y atractiva, VTEX Personal Shopper impulsa el éxito del comercio electrónico, aumentando la satisfacción del cliente y la tasa de conversión de ventas.
Además, los beneficios van más allá, con la reducción de los costes operativos a través de un servicio de atención al cliente automatizado e inteligente.
Con VTEX Personal Shopper, las empresas tienen la oportunidad de diferenciarse ofreciendo un servicio exclusivo que deleita a los consumidores e impulsa el crecimiento sostenible del negocio en el mundo digital.
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