Los comerciantes que trabajan con el comercio online suelen encontrarse con varios canales de venta que pueden incorporar a su estrategia, como es el caso de los marketplaces, una forma de aumentar el alcance de la marca e incluso convertirlo en un fuerte canal de conversión de ventas.
La expansión del Marketplace aquí en Brasil comenzó en 2006, cuando las empresas que ya operaban en el comercio minorista en línea con gran tráfico, aumentaron el surtido de productos ofrecidos y añadieron tiendas más pequeñas - y especializadas - en un nicho o segmento particular, con el fin de vender en su comercio electrónico. Siguiendo una línea similar a la de Mercado Livre.
Desde entonces, el mercado se ha convertido en una parte importante del movimiento de ventas en líneaventas de empresas de todos los tamaños. Tanto es así que, según la 42ª edición de la encuesta Webshopper realizada en el primer semestre de 2020 por Ebit|Nielsen, los marketplaces tenían una cuota de aproximadamente el 78% en los ingresos totales del comercio electrónico en el país.
Esto demuestra la consolidación de la estrategia en el mercado y la gran aceptación de estos canales entre los consumidores. Hoy en día, el mercado es insertado por los minoristas en sus estrategias de dos maneras: entrando como socio en la estructura de las empresas ya consolidadas y ofreciendo su mezcla de productos. O estableciendo su propia estructura de mercado, convirtiéndose en el entorno donde otros minoristas pueden ofrecer sus productos.
Con los distintos jugadores disponibles en el mercado, los avances tecnológicos y la aparición de soluciones que hacen más accesible este modelo de negocio, los marketplaces han podido evolucionar mucho, sobre todo en los últimos tres años. Lo cual, en consecuencia provocó variaciones en su segmento y en su oferta de productosen función del público objetivo del centro comercial en línea.
Los mercados se dividen actualmente en cuatro tipos:
- Mercado B2B: plataformas que intermedian la relación de compra y venta entre empresas y proveedores, el famoso business to business;
- Mercado B2C: Las empresas venden directamente al consumidor final, son los tipos de marketplaces más comunes y cuentan con los portales más exitosos en varios segmentos como Dafiti, Americanas y Magalu;
- Mercado C2C: modalidad que permite a los consumidores ordinarios actuar como pequeños comerciantes, vendiendo desde productos/servicios a otros consumidores;
- Mercado de nichos de mercado: Al igual que hay marketplaces que apuestan por la variedad de productos o el modelo de negocio diferenciado, los marketplaces de nicho reúnen a empresas de un segmento especializado.
Así, marcas de todos los segmentos y tamaños pueden adoptar este tipo de plataforma de comercio electrónico teniendo en cuenta sus características para aumentar las ventas, llegar a más clientes finales, seguir las tendencias del mercado o simplemente fortalecerse.
La visibilidad, el bajo coste, la seguridad y la practicidad son algunos puntos que resumen el papel del mercado en el comercio minorista online, aportando beneficios tanto a los minoristas como a los clientes. Ambas partes ganan.
Pero conviene recordar que la gestión de un mercado es totalmente diferente de la gestión de un comercio electrónico individual, después de todo, la dinámica del canal tiene sus propias características. Hay varios términos específicos, requisitos que cambian dependiendo del socio elegido, cada una de estas características necesita ser entendida para que cuando usted elija insertar este canal en su estrategia de ventas, la implementación (si es el caso) sea positiva y traiga resultados.
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