San Valentino è una delle date commemorative più importanti per il commercio al dettaglio brasiliano, seconda solo alla festa della mamma e al Natale. Per questo motivo, i rivenditori si preparano a soddisfare gli innamorati che vanno alla ricerca di regali per la persona amata.
Con la pandemia COVID-19, anche la data è stata colpita e ha mostrato un calo significativo delle vendite in tutti i settori nel 2020. Lo scenario si è invertito nel 2021 e si mostra piuttosto promettente anche per quest'anno, come sottolineano i dati Neotrust, e si prevede che le vendite supereranno un totale di R$6,5 miliardi, un risultato già raggiunto in precedenza.
Sebbene le prospettive si stiano avviando verso una possibile normalizzazione, l'e-commerce rimane la preferenza dei consumatori, rafforzando così la sua crescita negli ultimi due anni. Secondo le previsioni, la data più romantica del calendario commerciale continuerà ad essere Espansione della fatturazione per i negozi virtuali. Accompagnare il nuovo modello di consumo.
Secondo il rapporto redatto da Neotrust, il giorno di San Valentino del 2021 ha fatto fatturare ai rivenditori digitali 6,5 miliardi di R$tra il 28 maggio e l'11 giugno (periodo analizzato), un massimo del 3,24%. Per il 2022, le aziende stanno investendo nell'ottimizzazione delle loro strategie nei canali digitali per comprendere la nuova vita quotidiana e offrire la migliore esperienza di acquisto possibile.
Oltre a promuovere azioni per attirare i clienti delle generazioni più giovani, dato che il profilo dei consumatori che hanno festeggiato San Valentino ha un'alta percentuale nella fascia d'età tra i 18 e i 24 anni. Con intenzioni di acquisto del valore di circa R$270.
Per soddisfare le richieste dei consumatori, oltre a buoni prezzi e prodotti, i rivenditori online si preoccupano anche di offrire un migliore percorso di acquisto all'interno del sito. Per questo motivo, puntando a un buon andamento delle vendite durante il giorno di San Valentino 2022, i marchi puntano su un'infrastruttura che supporta elevati volumi di accessocomunicazione mobile-first, tecnologie che facilitano l'accessibilità.
Le promozioni sono un ottimo richiamo quando si tratta di aumentare il flusso di vendite, ma per coinvolgere i consumatori durante questo periodo e successivamente fidelizzarli, è necessario pianificare strategie che comprendano contenuti, comunicabilità ed esperienza d'acquisto.
È importante capire, tuttavia, che le vendite online non avranno un impatto negativo sulle vendite nei canali fisici. Si stima che entro il 2025 l'e-commerce non solo crescerà del 42% in Brasile, ma rappresenterà anche quasi il 39% della crescita totale delle vendite al dettaglio.
Inoltre, si creerà una nuova dinamica di acquisto tra canali virtuali e fisici, integrando i processi e unificando le esperienze. In altre parole, la presenza online può generare maggiori vendite nei negozi fisici attraverso l'unificazione degli stock e consentire acquisti più semplici grazie a risorse come il "click and collect", che offre ai clienti la possibilità di ritirare il prodotto in un negozio vicino, con l'intenzione di riceverlo entro poche ore.
Ciò significa che, a prescindere dai canali in cui opera il vostro marchio, allineare la vostra strategia alle esigenze dei clienti e porre grande attenzione all'esperienza dell'utente è essenziale per avere un evento di successo.
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*Articolo pubblicato da Codeby anche sul sito del partner E-commerce Brasil.
