Con l'avvicinarsi del Carnevale, molti rivenditori sono preoccupati di perdere le vendite dei loro e-commerci, poiché la data finisce per attirare molte persone verso programmi che si scollegano un po' da Internet.
Anche se non è un periodo di crescita per l'e-commerce, è assolutamente possibile approfittare del Carnevale per promuovere il proprio e-commerce, adottando misure intelligenti per avere un ritorno atteso.
In questo articolo vi diamo alcuni consigli su cosa si può fare per aumentare le vendite del vostro e-commerce durante il periodo di Carnevale.
Come vendere durante il Carnevale nell'e-commerce?
Il Carnevale è un periodo tradizionalmente caratterizzato dai viaggi; con l'allentamento delle restrizioni imposte durante la pandemia, molte persone cercheranno destinazioni più tranquille o programmi più frenetici per godersi a modo loro i bagordi della festa.
Per questo motivo, una buona parte dei consumatori cercherà pacchetti di viaggio, articoli di viaggio, abbigliamento e accessori e altro ancora. La vostra azienda non deve necessariamente vendere articoli direttamente collegati al Carnevale, ma con la creatività può attirare il pubblico di riferimento ed essere efficace nelle vendite.
Ma come ampliare le opportunità di vendita del vostro e-commerce a Carnevale?
Azioni di marketing per il Carnevale
Pianificate in anticipo la vostra campagna di comunicazione e le azioni di marketing per potenziare il vostro negozio online già prima della festa. Create una campagna per attirare il pubblico che comprenda email marketing, link sponsorizzati, pubblicazioni di banner, social network, persino modifiche al layout della pagina o alla landing page promozionale.
Una strategia di comunicazione efficace unita a una strategia di vendita può portare a risultati positivi. Ricordate che nell'e-commerce, prima di strutturare la vostra campagna, dovete considerare le procedure logistiche in modo che il cliente non abbia un'esperienza frustrante.
Sconti, benefici e vantaggi
Non c'è niente di meglio che offrire sconti e promozioni per aumentare il volume delle vendite durante il carnevale e altre date stagionali e nell'e-commerce ci sono una moltitudine di promozioni che possono essere utilizzate. Quindi, pianificate in anticipo e controllate la vostra lista di prodotti che possono accedere a questo sconto, o addirittura valutate la possibilità di offrire la spedizione gratuita per gli acquisti effettuati durante la festa.
Vale la pena ricordare che è un'ottima occasione per cercare di fare in modo che questo cliente torni in un'altra occasione, creando un legame di fedeltà attraverso programmi di fidelizzazione, o buoni sconto che possono essere utilizzati sul prossimo acquisto; questo tipo di azione aiuta ad attirare nuovi clienti, a conquistare il consumatore in dubbio e a fidelizzare quelli che già acquistano frequentemente nel vostro negozio.
Coinvolgere il pubblico sui social media
I social network sono una chiave per il successo di qualsiasi attività commerciale, tanto che le tendenze che utilizzano questi canali non solo per la relazione ma anche per la vendita, stanno prendendo piede in tutto il mercato digitale. È possibile approfondire l'argomento leggendo Social Commerce e Social Selling, due tendenze che cercano di trasformare questi canali.
È importante conoscere gli hashtag rilevanti del periodo per rendere i vostri post correlati al carnevale. Attirate il vostro pubblico nel periodo pre-carnevale con banner promozionali o un'azione esclusiva che vi permetta di coinvolgere i vostri follower.
Investite nel post-vendita
La fidelizzazione dei clienti avverrà solo se il vostro e-commerce investirà in un post-vendita di qualità e in relazioni con i clienti. Pertanto, mantenete i contatti con il consumatore dopo aver ricevuto l'ordine e cercate di rafforzare il vostro rapporto e di incoraggiare nuovi acquisti.
I sondaggi di soddisfazione sono ottimi per scoprire eventuali difetti e migliorare i vostri servizi. Idealmente, alla fine di ogni acquisto, dovreste inviare un'e-mail per chiedere se tutto è andato bene e cosa potete fare per rendere l'esperienza ancora più piacevole. Oltre a ricevere informazioni preziose, il consumatore si sente valorizzato.
Grazie a questi consigli, il vostro e-commerce sarà in grado di sfruttare le vendite durante il Carnevale e di investire nella fidelizzazione dei clienti che potrebbero tornare ad acquistare con il vostro marchio in altre occasioni.
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