Avrete sicuramente sentito parlare del termine "Metaverso".
Negli ultimi mesi dell'anno scorso, il termine è diventato piuttosto popolare a causa del passaggio del nome di Facebook a "Meta", avvenuto nell'ottobre 2021.
Oltre a questo, altre notizie hanno portato il Metaverse ancora più in evidenza, come l'acquisto delle proprietà di La scatola di sabbiaun mondo di gioco virtuale, per consulenza PwC.
Così, un termine che in precedenza era stato visto solo nella fantascienza letteraria, si è imposto con grande forza sul mercato.
Ma cos'è, in realtà, il Metaverso?
L'origine del nome Metaverse, come già accennato, nasce nella letteratura di fantascienza, con l'autore Neal Stephenson nel suo libro "Snow Crash", pubblicato nel 1992.
Nel libro di Stephenson, il protagonista è un fattorino della pizza, ma nel mondo virtuale la sua identità è quella di un samurai. Nella storia, questo mondo digitale si chiama Metaverso.
Quindi, possiamo interpretare che la definizione più semplice per capire cos'è il metaverso è quella di considerarlo come uno spazio online, che può essere condiviso da persone che utilizzano tecnologie (realtà virtuale o realtà aumentata) per interagire con lo spazio, i contenuti e altre persone utilizzando avatar.
Ma cosa ha a che fare il Metaverso con il mercato e con le grandi tendenze quali Commercio sociale?
Conoscere il commercio sociale
Con l'espansione dei social network, è emerso un nuovo modo di relazionarsi che ha iniziato a comprendere le persone nel loro complesso, ma anche il modo in cui i consumatori si relazionano con i marchi.
Così, il Social Commerce è emerso come un nuovo formato di vendita, basato sull'esigenza delle aziende che hanno capito l'importanza di avvicinarsi e stabilire relazioni con i propri clienti. Con ciò, una nuova strategia commerciale ha iniziato a rivoluzionare il tempo presente, soprattutto la nicchia della vendita al dettaglio.
Con un concetto molto esplicativo, come dice il nome, la base è vendere prodotti e/o servizi attraverso i social network.
Le aziende hanno iniziato a centralizzare le loro strategie sul consumatore, per raggiungere i clienti ovunque si trovino. Per questo motivo, i social network sono la chiave del successo nel mezzo della digitalizzazione che sta avvenendo rapidamente negli ultimi anni.
In fin dei conti, il Social Commerce consiste anche nel capire il consumatore e nel riconoscere le sue esigenze e le sue abitudini, che ora vanno oltre l'uso dei social media solo per la comunicazione e il tempo libero.
I social network vengono utilizzati anche per fare ricerche, cercare offerte, rispondere a domande, trovare opinioni e diventare un luogo sicuro per gli acquisti dei consumatori. Sono le nuove vetrine dei marchi, che diventano un luogo di convalida.
Dopo tutto, è grazie ai social network che il consumatore può avere un contatto precedente con il marchio, sia attraverso un annuncio che attraverso pubblicazioni organiche. Il processo decisionale diventa più facile quando esiste un legame di fiducia.
Metaverso x commercio sociale
È importante intendere il metaverso come un ecosistema collettivo, in cui le persone possono interagire e ricreare le loro esperienze tra il mondo reale e quello virtuale.
Anche se può sembrare una realtà lontana da quella che conosciamo oggi, la verità è che il metaverso è già inserito nella vita quotidiana di diverse aziende.
Come esperienze di vendita estese e comodità per i consumatori per un acquisto più piacevole, il metaverso è già presente con le tecnologie in diversi modi. Un esempio sono le opzioni di applicazione che offrono la possibilità di "assaggiare" un articolo utilizzando la fotocamera del telefono.
O metaverso legato al commercio sociale è un investimento sulle persone, perché deve pensare all'esperienza del consumatore che può sperimentare le novità in modo adeguato alla sua realtà.
Ne è un esempio l'esperienza immersiva lanciata da Forever 21 nel Metaverso.
In collaborazione con Robloxun'applicazione di gioco utilizzata da milioni di utenti in tutto il mondo, il marchio ha creato la Forever 21 Città del negoziouna piattaforma in cui gli utenti possono gestire i negozi per diventare il "miglior negozio".
Forever 21 Shop City ha quartieri tematici con intrattenimento, un percorso a ostacoli, un'area ristoro e un tappeto giallo - un luogo dove gli utenti possono interagire con gli amici, creare una comunità, ecc.
Le collezioni lanciate nei negozi fisici e digitali del marchio Forever 21 saranno lanciate contemporaneamente in Forever 21 Shop City, e gli utenti potranno vendere gli stessi prodotti nei loro negozi o acquistarli per i loro avatar.
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