Grande parte dos recursos que se pode oferecer em seu e-commerce está relacionado à experiência do usuário.
Como você já deve saber, o consumidor mudou seus hábitos, passando a possuir novas necessidades e expectativa de obter experiências cada vez mais unificadas, com compras mais rápidas e cômodas.
No setor farmacêutico, além da experiência unificada é preciso dar atenção às peculiaridades do próprio setor. Como por exemplo, a dinâmica de receitas médicas, remédios controlados, armazenamento, em alguns casos serviços médicos, entre outros.
Neste artigo vamos abordar as funcionalidades que vão de encontro com as peculiaridades do setor farmacêutico e possibilitam que o usuário tenha experiências cada vez mais completas no e-commerce deste nicho.
Descontos do fabricante
Em farmácias do varejo offline, é comum que haja descontos especiais da indústria fabricante.
No online também é possível dar este tipo de desconto através da integração com programas de benefícios de parceiros, que podem disponibilizar descontos em produtos selecionados para o cliente final.
A opção de desconto aparece nas páginas dos produtos que participam do programa. Através de alguns componentes, o cliente pode se cadastrar e utilizar o desconto caso já tenha uma conta vinculada ao seu CPF no programa. Quando concordar com os termos, é inserido o desconto no produto.
Esta funcionalidade foi desenvolvida pelo time Codeby, que construiu um fluxo de compra e integrou sistemas externos com a plataforma VTEX. O projeto foi desenvolvido para o e-commerce da Extrafarma que já utiliza em sua estratégia online.
Venda recorrente
Modelos de negócios diferenciados também podem ser inseridos no setor farmacêutico. Este é o caso das vendas recorrentes, que nada mais são, do que o agendamento de transações futuras.
Clientes que fazem o uso frequente de determinado produto podem se cadastrar no site, escolhendo o período em que deseja receber o item em sua casa. Funciona como uma assinatura no e-commerce.
Assim, quando o produto estiver próximo ao fim, outra unidade chegará na casa do cliente.
Prescrição médica
O time Codeby desenvolveu uma funcionalidade para esta necessidade, o Disclaimer App, que adiciona novos fluxos na página de produto, de modo a gerenciar produtos de uso controlado/termolábil, acrescentando o aceite de termos específicos e campos para cadastro de receitas para determinados produtos.
A funcionalidade auxiliou nas vendas online de produtos que precisam de informações especificas do consumidor, aumentando a variedade de itens com características específicas. Consequentemente acaba por impactar as vendas online de maneira positiva.
Saiba mais sobre o setor farmacêutico no digital
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Alinhe a estratégia do seu e-commerce farmacêutico com as funcionalidades
Vale lembrar que as funcionalidades precisam estar alinhada a uma estratégia, ao seu modelo de negócio e principalmente às necessidades de sua persona para que de fato traga resultados positivos.
Recomendamos que antes de evoluir o seu projeto, seja realizado um estudo da UX e UI do seu e-commerce, jornada de compra e os principais fatores de decisão de compra online. Com estas informações, ficará mais fácil entender o que faz ou não sentido para o seu negócio e seu consumidor.
Aqui na Codeby, temos um processo interno realizado pelo nosso Arquiteto de projeto em conjunto com nosso cliente.
O objetivo é compreender a melhor arquitetura para e-commerce, levando em considerações as necessidades operacionais, estratégicas e o modelo de negócio. Este desenvolvimento funciona como uma consultoria especializada com acompanhamento junto a equipe.
Entre em contato com nossos especialistas e saiba mais como podemos evoluir o seu projeto.
