Conheça as melhores práticas para Mobile Commerce

Conheça as melhores práticas para Mobile Commerce

O Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce, é uma modalidade de loja virtual que se caracteriza pela venda de produtos e serviços através de dispositivos móveis.

Pode ser tanto um aplicativo (nativo, híbrido ou web), como também um e-commerce responsivo, isto é, desde que tenha uma versão específica para tablets e/ou smartphones. 

Nos últimos anos, mais da metade do tráfego online é feito por meio de aparelhos móveis, especialmente os smartphones. De acordo com uma pesquisa realizada em 2019 pela Webshoppers 41 da Nielsen IQ, o mobile commerce no Brasil faturou cerca de US$5,2 bilhões. E teve um crescimento de quase 10 vezes em 2020, saltando para US$52,6 bilhões.

Isso mostra a evolução do celular, principalmente com o cenário da pandemia que impulsionou as vendas online - cerca de 72% dos brasileiros fizeram compras por aplicativos durante o período de distanciamento -, e sua grande importância para o segmento do varejo. 

Sendo assim, listamos as melhores práticas para Mobile Commerce, que te ajudarão a obter um melhor aproveitamento dos usuários mobile e, consequentemente, alavancar suas vendas.

Adote meios de pagamento descomplicados

Mobile Commerce - meios de pagamento

Quem utiliza o celular ou outro dispositivo móvel para comprar busca praticidade. Isso significa que métodos de pagamento complexos afugentam os clientes e aumentam o índice de abandono de carrinho. 

Segundo o levantamento feito pela PYMNTS, empresa de pagamento, M-Commerce que apresenta checkout móvel complexo perde cerca de US$236 bilhões em vendas em potencial. 

Ou seja, tudo precisa ser resolvido em poucos cliques, lembrando-se sempre que os consumidores que optam pelo mobile procuram facilidade na hora de realizarem as compras.

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Faça uso da geolocalização

Mobile Commerce - geolocalização

Já falamos sobre a importância da geolocalização e como ela aumenta a eficiência do e-commerce, e esse recurso também é bastante útil quando se trata de M-Commerce, embora nem todos os aplicativos e sites o utilizem. 

Integrar funcionalidades de geolocalização potencializam a experiência do usuário por meio da sua localização, além de oferecer soluções personalizadas para aquela determinada região.

É essencial considerar também se o cliente está em movimento ou parado em um lugar (em casa, por exemplo), e não apenas o local em si. Caso esteja parado, ele terá maior flexibilidade para navegar por vários produtos. Senão, a busca será por soluções específicas.

Invista nas vendas pelas redes sociais

Mobile Commerce - redes sociais

Hoje em dia, as redes sociais são muito mais do que canais de comunicação e interação, tomando o segundo lugar entre as maiores influenciadoras de compras. O que, por consequência, também se tornaram grandes aliadas no que se refere ao aumento das vendas. 

Embora você não tenha controle sobre a usabilidade, é possível atrair potenciais clientes e criar interesse pelos seus produtos e/ou serviços. 

Instagram e Facebook são ótimos canais para conectar com seu site ou mesmo fazer checkout direto, já que possibilitam a criação de catálogos online.

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Aposte em campanhas patrocinadas

Mobile Commerce - campanhas patrocinadas

As campanhas patrocinadas funcionam como ferramentas de divulgação da sua loja virtual e também do seu M-Commerce, sendo poderosas aliadas na conquista e fidelização de clientes.

Um dos pontos fortes de se investir em  campanhas patrocinadas é a possibilidade de segmentar o público-alvo. Utilizando filtros, você consegue direcionar as ações para os consumidores que realmente têm interesse na sua oferta. 

 

Quais as vantagens do Mobile Commerce?

Quais as vantagens do Mobile Commerce?

O M-Commerce é uma modalidade em rápido desenvolvimento, graças às suas características únicas e excelentes vantagens, assim como portabilidade, conectividade e acessibilidade.

Considerando essa evolução, investir no Mobile Commerce é uma ótima oportunidade de cativar os consumidores antenados e que realizam compras através de dispositivos móveis.

Mas as vantagens do M-Commerce não se resumem apenas a isso. 

Confira abaixo mais algumas delas:

  • Integração;
  • Conveniência;
  • Preço acessível;
  • Soluções personalizadas;
  • Acesso a outros mercados.

Para desenvolver um Mobile Commerce é necessário planejamento. Além disso, também é preciso levar em consideração alguns pontos importantes, a fim de ter sucesso na empreitada:

  • Leveza: garantir que os clientes tenham uma plataforma leve;
  • Personalização e recursos disponíveis: para atender a demanda dos consumidores;
  • Integração com outros sistemas;
  • Requisitos de segurança.

O Mobile Commerce deixou de ser uma tendência para se tornar uma realidade na prática de consumo de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. E tudo indica que esse modelo de negócio continuará presente e se tornará mais forte do que nunca na preferência dos clientes.

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