O Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce, é uma modalidade de loja virtual que se caracteriza pela venda de produtos e serviços através de dispositivos móveis.
Pode ser tanto um aplicativo (nativo, híbrido ou web), como também um e-commerce responsivo, isto é, desde que tenha uma versão específica para tablets e/ou smartphones.
Nos últimos anos, mais da metade do tráfego online é feito por meio de aparelhos móveis, especialmente os smartphones. De acordo com uma pesquisa realizada em 2019 pela Webshoppers 41 da Nielsen IQ, o mobile commerce no Brasil faturou cerca de US$5,2 bilhões. E teve um crescimento de quase 10 vezes em 2020, saltando para US$52,6 bilhões.
Isso mostra a evolução do celular, principalmente com o cenário da pandemia que impulsionou as vendas online - cerca de 72% dos brasileiros fizeram compras por aplicativos durante o período de distanciamento -, e sua grande importância para o segmento do varejo.
Sendo assim, listamos as melhores práticas para Mobile Commerce, que te ajudarão a obter um melhor aproveitamento dos usuários mobile e, consequentemente, alavancar suas vendas.
Adote meios de pagamento descomplicados
Quem utiliza o celular ou outro dispositivo móvel para comprar busca praticidade. Isso significa que métodos de pagamento complexos afugentam os clientes e aumentam o índice de abandono de carrinho.
Segundo o levantamento feito pela PYMNTS, empresa de pagamento, M-Commerce que apresenta checkout móvel complexo perde cerca de US$236 bilhões em vendas em potencial.
Ou seja, tudo precisa ser resolvido em poucos cliques, lembrando-se sempre que os consumidores que optam pelo mobile procuram facilidade na hora de realizarem as compras.
Leia também: Como o PIX tem influenciado o e-commerce
Faça uso da geolocalização
Já falamos sobre a importância da geolocalização e como ela aumenta a eficiência do e-commerce, e esse recurso também é bastante útil quando se trata de M-Commerce, embora nem todos os aplicativos e sites o utilizem.
Integrar funcionalidades de geolocalização potencializam a experiência do usuário por meio da sua localização, além de oferecer soluções personalizadas para aquela determinada região.
É essencial considerar também se o cliente está em movimento ou parado em um lugar (em casa, por exemplo), e não apenas o local em si. Caso esteja parado, ele terá maior flexibilidade para navegar por vários produtos. Senão, a busca será por soluções específicas.
Invista nas vendas pelas redes sociais
Hoje em dia, as redes sociais são muito mais do que canais de comunicação e interação, tomando o segundo lugar entre as maiores influenciadoras de compras. O que, por consequência, também se tornaram grandes aliadas no que se refere ao aumento das vendas.
Embora você não tenha controle sobre a usabilidade, é possível atrair potenciais clientes e criar interesse pelos seus produtos e/ou serviços.
Instagram e Facebook são ótimos canais para conectar com seu site ou mesmo fazer checkout direto, já que possibilitam a criação de catálogos online.
Leia também: WhatsApp Business API: saiba como utilizar para vender mais
Aposte em campanhas patrocinadas
As campanhas patrocinadas funcionam como ferramentas de divulgação da sua loja virtual e também do seu M-Commerce, sendo poderosas aliadas na conquista e fidelização de clientes.
Um dos pontos fortes de se investir em campanhas patrocinadas é a possibilidade de segmentar o público-alvo. Utilizando filtros, você consegue direcionar as ações para os consumidores que realmente têm interesse na sua oferta.
Quais as vantagens do Mobile Commerce?
O M-Commerce é uma modalidade em rápido desenvolvimento, graças às suas características únicas e excelentes vantagens, assim como portabilidade, conectividade e acessibilidade.
Considerando essa evolução, investir no Mobile Commerce é uma ótima oportunidade de cativar os consumidores antenados e que realizam compras através de dispositivos móveis.
Mas as vantagens do M-Commerce não se resumem apenas a isso.
Confira abaixo mais algumas delas:
- Integração;
- Conveniência;
- Preço acessível;
- Soluções personalizadas;
- Acesso a outros mercados.
Para desenvolver um Mobile Commerce é necessário planejamento. Além disso, também é preciso levar em consideração alguns pontos importantes, a fim de ter sucesso na empreitada:
- Leveza: garantir que os clientes tenham uma plataforma leve;
- Personalização e recursos disponíveis: para atender a demanda dos consumidores;
- Integração com outros sistemas;
- Requisitos de segurança.
O Mobile Commerce deixou de ser uma tendência para se tornar uma realidade na prática de consumo de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. E tudo indica que esse modelo de negócio continuará presente e se tornará mais forte do que nunca na preferência dos clientes.
E aí, gostou de conhecer mais sobre o Mobile Commerce?
Para evoluir o seu e-commerce, conte com o time da Codeby. Somos uma empresa especializada em tecnologia, com foco em performance e usabilidade que ajuda empresas a venderem mais em seus canais online!
