O e-commerce B2B é um caminho sem volta para as empresas que desejam continuar crescendo e explorando estratégias que tenham a ver com o momento do mercado.
Não é novidade que a digitalização se tornou praticamente obrigatória em 2020 e 2021. A possibilidade de autoatendimento e interações mesmo estando longe de casa, fez com que facilitasse para compradores que querem saber mais sobre o que buscam, além de realizar pedidos de maneira mais automatizada.
Uma pesquisa realizada pela Intelligenzia aponta que 51% das empresas do segmento B2B já estavam preparadas para a situação do mercado em 2020. Enquanto 41% foram pegas desprevenidas.
Ao total, 75,5% das pessoas entrevistadas na pesquisa afirmaram que as organizações para as quais trabalham, sofreram impactos financeiros por conta da pandemia.
Assim, setores que se acostumaram com o modelo de vendas tradicional e presencial, também perceberam a necessidade de adotar a transformação digital.
Segundo levantamento da McKinsey aponta, modelos comerciais que abrangem tanto o online quanto o offline, têm tido mais destaque a partir do momento em que as empresas passaram a migrar para o modelo omnichannel.
Pelo menos 28% das empresas já possuem funcionalidade de vendas híbridas, atuando em diversos canais como e-mails, WhatsApp, telefone e, como não poderia faltar, sites de vendas.
A projeção do mercado B2B é que mais de 75% dos vendedores e compradores acreditam que o novo modelo é o digital – além de afirmar ser também mais eficiente neste cenário pós-pandemia.
Conheça 6 benefícios do e-commerce para a indústria B2B
- Maior alcance: o e-commerce permite que as empresas alcancem clientes em todo o mundo, sem as limitações geográficas da venda presencial.
- Redução de custos: com o e-commerce, as empresas podem economizar em despesas com viagens, armazenamento e espaço físico, bem como na redução de intermediários entre a indústria e o consumidor final.
- Maior eficiência: a automação de processos como pedidos, pagamentos e gestão de estoque pode ajudar a reduzir erros e aprimorar a eficiência das operações comerciais.
- Aumento das vendas: o e-commerce pode ajudar as empresas a expandir seu alcance, o que pode levar a um aumento nas vendas.
- Melhoria da experiência do cliente: o e-commerce permite que as empresas ofereçam aos clientes uma experiência mais personalizada e conveniente, como opções de pagamento, atendimento ao cliente, rastreamento de pedidos, entre outros.
- Análise de dados: o e-commerce pode fornecer às empresas dados importantes sobre as preferências e comportamentos dos clientes, o que pode ajudá-las a melhorar seus produtos e serviços.
Em resumo, o e-commerce tem se tornado cada vez mais essencial na indústria B2B, oferecendo uma série de benefícios para as empresas que buscam expandir seus negócios e aprimorar sua eficiência. Desde a redução de custos até a melhoria da experiência do cliente, passando pelo aumento das vendas e a análise de dados, o e-commerce pode ajudar as empresas a se manterem competitivas em um mercado cada vez mais desafiador.
Assim, ao considerar a adoção do e-commerce em seus negócios, as empresas da indústria B2B devem levar em conta não apenas os custos e desafios associados à implementação, mas também os benefícios que ele pode trazer a longo prazo. Com as ferramentas e tecnologias disponíveis hoje, as empresas têm a oportunidade de melhorar sua eficiência, expandir seu alcance e oferecer uma experiência de compra mais personalizada e conveniente aos seus clientes, ajudando-as a se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado.
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