El comercio electrónico B2B es un camino sin retorno para las empresas que quieren seguir creciendo y explorando estrategias que tengan que ver con el momento del mercado.
No es nada nuevo que digitalización se ha convertido en prácticamente obligatoria en 2020 y 2021. La posibilidad de autoservicio e interacciones incluso cuando se está fuera de casa ha facilitado las cosas a los compradores que quieren saber más sobre lo que buscan, así como realizar pedidos de forma más automatizada.
Una encuesta realizada por Intelligenzia señala que el 51% de las empresas del segmento B2B ya estaban preparadas para la situación del mercado en 2020. Mientras que al 41% les pilló desprevenidas.
En total, el 75,5% de las personas entrevistadas en la encuesta afirmaron que las organizaciones para las que trabajan sufrieron impactos financieros a causa de la pandemia.
Así, los sectores acostumbrados al modelo tradicional de venta presencial también se han dado cuenta de la necesidad de adoptar la transformación digital.
Según un estudio de McKinsey señala que los modelos comerciales que abarcan tanto online como offline, han ido ganando más protagonismo desde el momento en que las empresas empezaron a migrar al modelo omnicanal.
Al menos el 28% de las empresas ya cuentan con funcionalidades de ventas híbridas, que operan a través de múltiples canales como el correo electrónico, WhatsApp, teléfono y, por supuesto, sitios web de ventas.
La proyección del mercado B2B es que más del 75% de los vendedores y compradores creen que el nuevo modelo es el digital - además de afirmar que también es más eficiente en este escenario post-pandémico.
Conozca 6 beneficios del comercio electrónico para la industria B2B
- Mayor alcance: el comercio electrónico permite a las empresas llegar a clientes de todo el mundo, sin las limitaciones geográficas de las ventas presenciales.
- Ahorro de costes: con el comercio electrónico, las empresas pueden ahorrar en gastos de viaje, almacenamiento y espacio físico, además de reducir los intermediarios entre la industria y el consumidor final.
- Mayor eficiencia: la automatización de procesos como pedidos, pagos y gestión de inventario puede ayudar a reducir errores y mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales.
- Aumento de las ventas: el comercio electrónico puede ayudar a las empresas a ampliar su alcance, lo que puede dar lugar a aumento de las ventas.
- Mejora de la experiencia del cliente: el comercio electrónico permite a las empresas ofrecer a los clientes una experiencia más personalizada más personalizada y cómoda opciones de pago más personalizadas y cómodas, servicio de atención al cliente, seguimiento de pedidos, etc.
- Análisis de datos: el comercio electrónico puede proporcionar a las empresas valiosos datos sobre las preferencias y preferencias y comportamientos de los clienteslo que puede ayudarles a mejorar sus productos y servicios.
En resumen, el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más esencial en el sector B2BEn resumen, el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más esencial en la industria B2B, ofreciendo una serie de beneficios a las empresas que buscan expandir su negocio y mejorar la eficiencia. Desde la reducción de costes hasta la mejora de la experiencia del cliente, pasando por el aumento de las ventas y el análisis de datos, el comercio electrónico puede ayudar a las empresas a seguir siendo competitivas en un mercado cada vez más exigente.
Por ello, al considerar la adopción del comercio electrónico en su negocio, las empresas del sector B2B deben tener en cuenta no sólo los costes y retos asociados a la implantación, sino también los beneficios que puede aportar a largo plazo. Con las herramientas y tecnologías disponibles hoy en día, las empresas tienen la oportunidad de mejorar su eficiencia, ampliar su alcance y ofrecer una experiencia de compra a sus clientes, ayudándoles a destacar en un mercado cada vez más competitivo y globalizado.
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