Il Mobile Commerce, noto anche come M-Commerce, è un tipo di negozio online caratterizzato dalla vendita di prodotti e servizi attraverso dispositivi mobili.
Può essere sia un'applicazione (nativa, ibrida o web), sia un e-commerce responsive, cioè con una versione specifica per tablet e/o smartphone.
Negli ultimi anni, più della metà del traffico online avviene attraverso dispositivi mobili, soprattutto smartphone. Secondo un'indagine condotta nel 2019 da Webshoppers 41 di Nielsen IQ, il commercio mobile in Brasile ha fruttato circa$5,2 miliardi di dollari.$Nel 2020 la crescita sarà di quasi 10 volte, raggiungendo i 52,6 miliardi di dollari USA.
Ciò dimostra l'evoluzione del telefono cellulare, soprattutto con lo scenario pandemico che ha incrementato le vendite online - circa il 72% dei brasiliani ha effettuato acquisti tramite app durante il periodo di assenza -, e la sua grande importanza per il segmento retail.
Di seguito elenchiamo le migliori pratiche per il Mobile Commerce, che vi aiuteranno a sfruttare meglio gli utenti mobili e, di conseguenza, a incrementare le vostre vendite.
Adottare metodi di pagamento semplici
Le persone che utilizzano i telefoni cellulari o altri dispositivi mobili per fare acquisti cercano la convenienza. Ciò significa che i metodi di pagamento complessi spaventano i clienti e aumentano il tasso di abbandono del carrello.
Secondo un'indagine condotta da PYMNTS, un'azienda che si occupa di pagamenti, il commercio elettronico che presenta un checkout mobile complesso perde circa$236 miliardi di dollari di vendite potenziali.
In altre parole, tutto deve essere risolto in pochi clic, ricordando sempre che i consumatori che scelgono il mobile cercano la facilità negli acquisti.
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Utilizzare la geolocalizzazione
Abbiamo già parlato della l'importanza della geolocalizzazione e come aumenta l'efficienza del commercio elettronicoQuesta funzione è molto utile anche per il commercio elettronico, anche se non tutte le applicazioni e i siti la utilizzano.
L'integrazione di funzionalità di geolocalizzazione migliora l'esperienza dell'utente grazie alla sua posizione, oltre a offrire soluzioni personalizzate per quella particolare regione.
È inoltre essenziale considerare se il cliente è in movimento o fermo (a casa, per esempio), e non solo il luogo in sé. Se è fermo, avrà una maggiore flessibilità per sfogliare i vari prodotti. In caso contrario, si cercheranno soluzioni specifiche.
Investire nelle vendite attraverso i social network
Oggi i social network sono molto più che canali di comunicazione e interazione, e occupano il secondo posto tra i maggiori influenzatori di acquisto. Che, di conseguenza, sono diventati anche grandi alleati quando si tratta di aumentare le vendite.
Sebbene non abbiate alcun controllo sull'usabilità , è possibile attirare potenziali clienti e creare interesse per i vostri prodotti e/o servizi.
Instagram e Facebook sono ottimi canali per connettersi con il vostro sito web o addirittura per effettuare il checkout diretto, in quanto consentono di creare cataloghi online.
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Scommettere su campagne sponsorizzate
Le campagne sponsorizzate funzionano come strumenti per promuovere il vostro negozio online e anche il vostro M-Commerce, essendo potenti alleati per conquistare e fidelizzare i clienti.
Uno dei punti di forza dell'investimento in campagne sponsorizzate è la possibilità di segmentare il pubblico di riferimento. Utilizzando i filtri, è possibile indirizzare le azioni verso i consumatori realmente interessati alla vostra offerta.
Quali sono i vantaggi del Mobile Commerce?
Il commercio elettronico è una modalità in rapido sviluppo, grazie alle sue caratteristiche uniche e ai suoi eccellenti vantaggi, come la portabilità , la connettività e l'accessibilità .
Considerando questa evoluzione, investire nel Mobile Commerce è una grande opportunità per catturare i consumatori che sono sintonizzati e fanno acquisti attraverso i dispositivi mobili.
Ma i vantaggi del commercio elettronico non si limitano a questo.
Di seguito, ne trovate altri:
- Integrazione;
- Convenienza;
- Prezzo accessibile;
- Soluzioni personalizzate;
- Accesso ad altri mercati.
Per sviluppare un Mobile Commerce è necessaria una pianificazione. Inoltre, è necessario prendere in considerazione alcuni punti importanti per avere successo nell'impresa:
- Alleggerimento: per garantire ai clienti una piattaforma leggera;
- Personalizzazione e risorse disponibili: per soddisfare la domanda dei consumatori;
- Integrazione con altri sistemi;
- Requisiti di sicurezza.
Il Mobile Commerce non è più una tendenza per diventare una realtà nella pratica di consumo di milioni di persone in Brasile e nel mondo. E tutto indica che questo modello di business continuerà a essere presente e diventerà più forte che mai nelle preferenze dei clienti.
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