O e-commerce, tem se tornado cada vez mais popular nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia que afetou o mundo inteiro. Uma das áreas que tem se destacado é o e-commerce de farmácia, que vem utilizando cada vez mais ativamente os canais online em sua estratégia de venda.
Conforme relatório divulgado pela Neotrust (empresa especializada na apuração de dados de e-commerce), nos três primeiros meses de 2022, o e-commerce no Brasil rendeu R$ 39,6 bilhões para as empresas, e em 2021 as vendas de medicamentos pela internet aumentaram 86,9%.
Ao comprar em uma farmácia online, o cliente pode ter acesso a uma variedade maior de produtos, além disso é especialmente importante para pessoas que têm dificuldades de locomoção, ou até mesmo para aqueles que preferem ter a comodidade de adquirir os produtos sem sair de casa.
Neste artigo vamos abordar as funcionalidades que vão impulsionar o seu e-commerce do setor farmacêutico e que possibilitam que o usuário tenha experiências cada vez mais completa.
As principais funcionalidades para impulsionar seu e-commerce
As funcionalidades no e-commerce são essenciais para melhorar a experiência do usuário e garantir que ele tenha uma jornada de compra satisfatória. Essas ferramentas incluem desde a busca por produtos até o checkout.
O intuito dessas funcionalidades é facilitar a navegação do cliente e tornar sua compra mais rápida, fácil e agradável. Elas também ajudam o lojista a entender melhor o comportamento do cliente e a tomar decisões estratégicas para aumentar as vendas.
Por isso, é fundamental que o lojista invista em funcionalidades no e-commerce fazendo aumentar a conversão de suas vendas. Para e-commerce de farmácias, algumas funcionalidades interessantes são:
Busca por produtos
A busca por produtos é uma funcionalidade essencial em qualquer e-commerce, mas é ainda mais importante em uma farmácia online. Onde os clientes precisam encontrar facilmente os produtos que estão procurando, seja por nome, marca ou categoria.
Ao utilizar a busca, o usuário não precisa navegar por diversas categorias ou páginas do site. Isso economiza tempo e torna a jornada de compra mais eficiente. Além disso, ela ajuda a entender melhor as necessidades do cliente, pois é possível monitorar as pesquisas realizadas e identificar quais produtos são mais buscados. Isso permite ao lojista adaptar o estoque e as estratégias de marketing para atender às demandas dos clientes.
Categorização de produtos
Outra funcionalidade importante é a categorização de produtos. Onde os clientes devem poder navegar facilmente entre as categorias, ela ajuda a melhorar a experiência do usuário como um todo. Quando o cliente encontra o que procura com facilidade, ele tende a se sentir mais satisfeito com a loja e mais propenso a fazer compras novamente no futuro.
A categorização de produtos também ajuda o lojista a gerenciar melhor o estoque e identificar quais produtos estão tendo mais saída. Com base nas categorias mais acessadas, é possível adaptar as estratégias de marketing e estoque para atender às demandas dos clientes.
Venda recorrente
Modelos de negócios diferenciados também podem ser inseridos no setor farmacêutico. Este é o caso das vendas recorrentes, que nada mais são, do que o agendamento de transações futuras. Clientes que fazem o uso frequente de determinado produto podem se cadastrar no site, escolhendo o período em que deseja receber o item em sua casa. Funciona como uma assinatura no e-commerce. Além disso, o cliente não precisa se preocupar em fazer compras constantemente e ficar sem o medicamento em momentos importantes.
A venda recorrente é uma oportunidade de fidelizar o cliente, uma vez que ele se torna um comprador frequente e constante. Isso ajuda a garantir um fluxo de caixa mais estável e previsível, além de melhorar a previsão de estoque. O lojista também pode oferecer descontos e promoções especiais para os clientes cadastrados em vendas recorrentes, o que pode ajudar a atrair novos consumidores e aumentar a receita.
Prescrição médica
O time Codeby desenvolveu uma funcionalidade para necessidade da prescrição médica, o , que adiciona novos fluxos na página de produto, de modo a gerenciar produtos de uso controlado/termolábil, enviando a receita para a loja que fará o envio do produto através de um e-mail para validação das informações.
A funcionalidade auxiliou nas vendas online de produtos que precisam de informações especificas do consumidor, aumentando a variedade de itens com características específicas nos canais digitais das farmácias. Essa funcionalidade também contribui para a gestão destes produtos por parte do lojista.
Leia mais: Funcionalidade VTEX IO: Disclaimer App para Extrafarma – Codeby
Descontos do fabricante
Em farmácias do varejo offline, é comum que haja descontos especiais da indústria fabricante.
No online também é possível dar este tipo de desconto através da integração com programas de benefícios de parceiros, que podem disponibilizar descontos em produtos selecionados para o cliente final.
A opção de desconto aparece nas páginas dos produtos que participam do programa. Através de alguns componentes, o cliente pode se cadastrar e utilizar o desconto caso já tenha uma conta vinculada ao seu CPF no programa. Quando concordar com os termos, é inserido o desconto no produto.
Esta funcionalidade foi desenvolvida pelo time Codeby, que construiu um fluxo de compra e integrou sistemas externos com a plataforma VTEX. O projeto foi desenvolvido para o e-commerce da Extrafarma que já utiliza em sua estratégia online.
Por fim, com essas funcionalidades, é possível impulsionar o seu e-commerce de farmácia e oferecer uma experiência de compra mais completa e eficiente para os clientes. Além disso, é importante sempre buscar novas funcionalidades e melhorias para se manter competitivo no mercado. Entre em contato com um de nossos especialistas e veja como a Codeby pode evoluir o seu projeto.
