O l comercio electrónicose ha hecho cada vez más popular en los últimos años, sobre todo a causa de la pandemia que ha afectado a todo el mundo. Una de las áreas que ha destacado es el comercio electrónico de farmacias, que cada vez utiliza más activamente los canales en línea en su estrategia de ventas.
Según un informe publicado por Neotrust (empresa especializada en el cálculo de datos de comercio electrónico), en los tres primeros meses de 2022, el comercio electrónico en Brasil ingresó R$ 39,6 mil millones para las empresas, y en 2021 las ventas de medicamentos por Internet aumentaron un 86,9%.
Al comprar en una farmacia en líneael cliente puede tener acceso a una mayor variedad de productos, y es especialmente importante para las personas que tienen dificultades para moverse, o incluso para aquellos que prefieren tener la comodidad de comprar los productos sin salir de casa.
En este artículo abordaremos las funcionalidades que impulsarán su comercio electrónicoen el sector farmacéutico y que permiten al usuario tener una experiencia más completa.
Las principales funcionalidades para potenciar tu e-commerce
Las funcionalidades de funcionalidades en comercio electrónico son esenciales para mejorar la experiencia del usuario experiencia del usuario y garantizar que tengan un recorrido de compra satisfactorio. Estas herramientas incluyen desde la búsqueda de productos hasta el pago.
El objetivo de estas funcionalidades es facilitar la navegación del cliente y hacer que su compra sea más rápida, fácil y agradable. También ayudan al comerciante a comprender mejor el comportamiento del cliente y a tomar decisiones estratégicas para aumentar las ventas.
Por tanto, es esencial que el comerciante invierta en funcionalidades de comercio electrónico para aumentar la la conversión de sus ventas. Para el comercio electrónico de farmacias, algunas funcionalidades interesantes son:
Búsqueda de productos
La búsqueda de productos es una funcionalidad esencial en cualquier comercio electrónico, pero es aún más importante en una farmacia online. Donde los clientes necesitan encontrar fácilmente los productos que buscan, ya sea por nombre, marca o categoría.
Al utilizar la búsqueda, el usuario no tiene que navegar por múltiples categorías o páginas del sitio. Esto ahorra tiempo y hace que el proceso de compra sea más eficaz. Además, ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, ya que es posible controlar las búsquedas realizadas e identificar qué productos son los más buscados. Esto permite a los minoristas adaptar sus existencias y estrategias de marketing para satisfacer las demandas de los clientes.
Categorización de productos
Otra característica importante es la categorización de los productos. Si los clientes pueden navegar fácilmente entre categorías, ayuda a mejorar la experiencia general del usuario. Cuando los clientes encuentran fácilmente lo que buscan, tienden a sentirse más satisfechos con la tienda y es más probable que vuelvan a comprar en el futuro.
Categorizar los productos también ayuda a los minoristas a gestionar mejor las existencias y a identificar los productos que más se agotan. Basándose en las categorías más populares, es posible adaptar las estrategias de marketing y de existencias para satisfacer las demandas de los clientes.
Venta recurrente
Los modelos de negocio diferenciados también pueden insertarse en el sector farmacéutico. Es el caso de las ventas recurrentes, que no son más que la programación de transacciones futuras. Los clientes que hacen uso frecuente de un determinado producto pueden registrarse en el sitio, eligiendo el período en el que desean recibir el artículo en su domicilio. Funciona como una suscripción de comercio electrónico. Además, el cliente no tiene que preocuparse de comprar constantemente y quedarse sin el medicamento en momentos importantes.
La venta recurrente es una oportunidad para fidelizar al cliente, ya que éste se convierte en un comprador frecuente y constante. Esto ayuda a garantizar un flujo de caja más estable y predecible, además de mejorar la previsión de existencias. El comerciante también puede ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes inscritos en las ventas recurrentes, lo que puede ayudar a atraer nuevos clientes y aumentar los ingresos.
Prescripción médica
El equipo de Codeby desarrolló una funcionalidad para la necesidad de prescripción médica, el , que añade nuevos flujos en la página del producto, con el fin de gestionar los productos de uso controlado/termolábil, enviando la prescripción a la tienda que enviará el producto a través de un e-mail para validar la información.
La funcionalidad ayudó en la venta online de productos que necesitan información específica del consumidor, aumentando la variedad de artículos con características específicas en los canales digitales de las farmacias. Esta funcionalidad también contribuye a la gestión de estos productos por parte del comerciante.
Leer más: Funcionalidad VTEX IO: Disclaimer App para Extrafarma - Codeby
Descuentos del fabricante
En las farmacias minoristas offline es habitual tener descuentos especiales de la industria fabricante.
En línea también es posible dar este tipo de descuento a través de la integración con programas de beneficios de socios, que pueden hacer que los descuentos en productos seleccionados estén disponibles para el cliente final.
La opción de descuento aparece en las páginas de los productos que participan en el programa. A través de algunos componentes, el cliente puede registrarse y utilizar el descuento si ya tiene una cuenta vinculada a su CPF en el programa. Cuando está de acuerdo con los términos, el descuento se inserta en el producto.
Esta funcionalidad fue desarrollada por el equipo de Codeby, que construyó un flujo de compra e integró sistemas externos con la PLATAFORMA VTEX. El proyecto fue desarrollado para el comercio electrónico de Extrafarma que ya lo utiliza en su estrategia online.
Por último, con estas características, puede impulsar el comercio electrónico de su farmacia y ofrecer una experiencia de compra más completa y eficiente para los clientes. Además, es importante buscar siempre nuevas funcionalidades y mejoras para seguir siendo competitivos en el mercado. Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas y vea cómo Codeby puede hacer evolucionar su proyecto.
