O e-commerceè diventato sempre più popolare negli ultimi anni, soprattutto a causa della pandemia che ha colpito il mondo intero. Uno dei settori che si è distinto è quello dell'e-commerce farmaceutico, che ha utilizzato sempre più attivamente i canali online nella sua strategia di vendita.
Secondo un rapporto pubblicato da Neotrust (società specializzata nel calcolo dei dati relativi all'e-commerce), nei primi tre mesi del 2022 l'e-commerce in Brasile ha fruttato alle aziende 39,6 miliardi di R$ e nel 2021 le vendite di farmaci via Internet sono aumentate dell'86,9%.
Quando si acquista da una farmacia onlineil cliente può avere accesso a una maggiore varietà di prodotti, inoltre è particolarmente importante per chi ha difficoltà a viaggiare, o anche per chi preferisce avere la comodità di acquistare prodotti senza uscire di casa.
In questo articolo affronteremo le funzionalità che daranno impulso al vostro e-commercenel settore farmaceutico e che permettono all'utente di avere esperienze sempre più complete.
Le principali funzionalità per potenziare il vostro e-commerce
Le funzionalità nell'e-commerce sono essenziali per migliorare l'esperienza dell'utente. utente e garantire che il percorso di acquisto sia soddisfacente. Questi strumenti comprendono tutto, dalla ricerca dei prodotti al checkout.
Lo scopo di queste funzionalità è quello di facilitare la navigazione e rendere l'acquisto più veloce, facile e piacevole. Inoltre, aiutano il negoziante a comprendere meglio il comportamento dei clienti e a prendere decisioni strategiche per aumentare le vendite.
Pertanto, è essenziale che il negoziante investa in funzionalità di e-commerce per aumentare la conversione delle vendite. Per l'e-commerce delle farmacie, alcune caratteristiche interessanti sono:
Ricerca dei prodotti
La ricerca dei prodotti è una funzione essenziale in qualsiasi e-commerce, ma è ancora più importante in una farmacia online. I clienti devono trovare facilmente i prodotti che stanno cercando, sia per nome che per marca o categoria.
Utilizzando la ricerca, l'utente non deve navigare tra più categorie o pagine del sito. In questo modo si risparmia tempo e si rende più efficiente il percorso di acquisto. Inoltre, aiuta a comprendere meglio le esigenze dei clienti, in quanto è possibile monitorare le ricerche effettuate e identificare i prodotti più ricercati. Ciò consente al negoziante di adattare le strategie di inventario e di marketing per soddisfare le richieste dei clienti.
Categorizzazione dei prodotti
Un'altra importante funzionalità è la categorizzazione dei prodotti. Se i clienti devono essere in grado di navigare facilmente tra le categorie, ciò contribuisce a migliorare l'esperienza dell'utente nel suo complesso. Quando il cliente trova facilmente ciò che cerca, tende a sentirsi più soddisfatto del negozio e ad acquistare di nuovo in futuro.
La categorizzazione dei prodotti aiuta anche il negoziante a gestire meglio l'inventario e a identificare i prodotti che hanno un maggior numero di uscite. In base alle categorie più frequentate, è possibile adattare le strategie di marketing e di inventario per soddisfare le richieste dei clienti.
Vendite ricorrenti
I modelli di business differenziati possono essere inseriti anche nel settore farmaceutico. È il caso delle vendite ricorrenti, che non sono altro che la programmazione di transazioni future. I clienti che fanno un uso frequente di un determinato prodotto possono registrarsi sul sito web, scegliendo il periodo in cui desiderano ricevere l'articolo a casa propria. Funziona come un abbonamento di e-commerce. Inoltre, il cliente non deve preoccuparsi di fare continuamente acquisti e di rimanere senza il farmaco nei momenti più importanti.
Le vendite ricorrenti sono un'opportunità per fidelizzare i clienti, che diventano acquirenti frequenti e costanti. Ciò contribuisce a garantire un flusso di cassa più stabile e prevedibile, oltre a migliorare la previsione delle scorte. Il negoziante può anche offrire sconti speciali e promozioni ai clienti registrati nelle vendite ricorrenti, che possono contribuire ad attirare nuovi consumatori e ad aumentare le entrate.
Prescrizione medica
Il team di Codeby ha sviluppato una funzionalità per le esigenze di prescrizione medica, , che aggiunge nuovi flussi nella pagina del prodotto, al fine di gestire i prodotti controllati/termolabili, inviando la prescrizione al negozio che spedirà il prodotto attraverso un'e-mail per convalidare le informazioni.
La funzionalità ha contribuito alla vendita online di prodotti che necessitano di informazioni specifiche da parte del consumatore, aumentando la varietà di articoli con caratteristiche specifiche nei canali digitali delle farmacie. Questa funzionalità contribuisce anche alla gestione di questi prodotti da parte del negoziante.
Leggi tutto: Funzionalità VTEX IO: App di Disclaimer per Extrafarma - Codeby
Sconti per i produttori
Nelle farmacie al dettaglio offline è comune avere sconti speciali da parte dell'industria produttrice.
Anche nell'online è possibile concedere questo tipo di sconti attraverso l'integrazione con i programmi di benefit dei partner, che possono mettere a disposizione del cliente finale sconti su prodotti selezionati.
L'opzione di sconto appare nelle pagine dei prodotti che partecipano al programma. Attraverso alcuni componenti, il cliente può registrarsi e utilizzare lo sconto se ha già un conto collegato al suo CPF nel programma. Una volta accettate le condizioni, lo sconto viene inserito nel prodotto.
Questa funzionalità è stata sviluppata dal team di Codeby, che ha realizzato un flusso di acquisto e integrato sistemi esterni con la piattaforma VTEX. VTEX. Il progetto è stato sviluppato per l'e-commerce di Extrafarma che lo utilizza già nella sua strategia online.
Infine, grazie a queste funzionalità, potrete potenziare l'e-commerce della vostra farmacia e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più completa ed efficiente. Inoltre, è importante cercare sempre nuove funzionalità e miglioramenti per rimanere competitivi sul mercato. Mettetevi in contatto con noi contattate con uno dei nostri esperti e scopri come Codeby può far evolvere il tuo progetto.
