Principais desafios na indústria B2B no cenário digital

Principais desafios na indústria B2B no cenário digital

A digitalização dos negócios é uma realidade em diversas indústrias do mercado, nos dias de hoje praticamente tudo pode ser comprado online. Isso é realidade há vários anos no mercado B2C e vem sendo explorado, mas ainda por uma pequena parcela da indústria.  

Um dos motivos para a pouca aderência de muitas empresas são barreiras como uma cultura resistente a mudanças, sistemas desatualizados, modelos obsoletos de integração e insegurança em relação a novas tecnologias. Estes pontos podem ser citados como grandes adversários da digitalização do mercado B2B. 

Nos últimos anos, a indústria B2B (business-to-business) tem enfrentado diversos desafios no cenário digital. Com a crescente transformação digital que muitos negócios têm adotado, as empresas B2B precisam se adaptar e estar preparadas para atender às demandas dos clientes em um ambiente cada vez mais competitivo e tecnológico. 

Neste artigo, vamos apresentar quais são as principais particularidades do modelo de e-commerce B2B, que podem ser um desafio no comércio digital. 

Processo complexo de compra  

No e-commerce B2B, a tomada de decisão por parte do cliente costuma demandas mais tempo e compras com transações de maior valor, além de muitas vezes estas compras envolvem processos internos burocráticos que envolvem muitas pessoas e/ou setores da organização.   

Um dos desafios do B2B no comércio digital está em simplificar o processo de aquisição, torná-lo personalizado e eficaz, dando acesso a todas as informações técnicas sobre o produto ou serviço que o cliente precisa.   

Os clientes B2B estão se tornando cada vez mais exigentes. Estes compradores profissionais são, naturalmente, também consumidores B2C em seu tempo livre: eles estão acostumados a experiências elegantes de clientes B2C e suas expectativas são moldadas por gigantes B2C.  

Para players do mercado que ainda não buscaram a digitalização, é importante buscar inovar a operação.   

Personalização de preços e produtos 

A personalização no e-commerce B2B é um fator indispensável para garantir vendas mais expressivas. Assim como na forma tradicional de negociação entre empresas, que permite negociações adaptáveis e que consideram a realidade da empresa compradora, no e-commerce B2B este diferencial também precisa ser inserido na jornada de compra.  

Recursos financeiros, estruturas, impostos, atualizações de estoque, limites de crédito, tipo de frete, precificação e condições de pagamento de acordo com cada comprador.   

Um pequeno exemplo são produtos que tem um preço base específico, em que o distribuidor precisa ajustar dinamicamente o valor para atacadistas, varejistas e distribuidores, levando em conta aspectos como volume, localização ou outros critérios pré-estabelecidos.  

Ciclo de compras mais longos  

Negociações no modelo B2B apesar de serem transações pontuais com períodos bem espaçados de tempo entre uma e outra, as compras nesse segmento podem gerar parcerias de longa duração.  

Por esse motivo, vendedores B2B lidam com uma base de lead menor. Em contrapartida é comum que as transações tenham um ticket médio mais alto, um número maior de cotações e recorrência de compras.  

O que podemos notar é que o consumidor B2B busca encontrar fornecedores confiáveis para manter a continuidade nas negociações, o que nos leva a bater na tecla da experiência de compra online assertiva, confiável e fluída.   

Tributação no e-commerce B2B   

Quando se inicia uma operação de e-commerce B2B, é importante avaliar a formatação da estrutura e a aderência ao regime tributário que será adotado. Em relação a marketplaces e e-commerces, é preciso formatar a estrutura da operação B2B tanto como prestador de serviço, ou intermediador de transações, ou revendedor de mercadorias pela internet.  

Outro desafio, é haver situações em que sistemas de gestão empresarial contam com estruturas de dados fiscais que são desatualizadas, sendo necessário atualizar o cadastro no ERP, de maneira que fique de acordo com o que a legislação tributária solicita.   

Escolha da melhor plataforma para e-commerce B2B 

Quando uma empresa B2B decide pela digitalização de seus canais, existem muitos passos a serem considerados, um deles é a escolha da plataforma que fará parte desta nova etapa de vendas da empresa.  

Neste quesito, a plataforma VTEX é uma das principais opções para empresas que desejam criar um e-commerce B2B robusto e escalável. Abaixo, listamos algumas das vantagens de escolher a VTEX para o seu e-commerce B2B: 

  • Flexibilidade: a plataforma VTEX oferece um alto grau de personalização e flexibilidade para as empresas B2B, permitindo que elas criem uma experiência de compra personalizada e adaptada às necessidades dos clientes. 
  • Escalabilidade: a VTEX é uma plataforma altamente escalável, permitindo que empresas de todos os tamanhos possam expandir suas operações facilmente e sem interrupções, à medida que crescem. 
  • Integração: a VTEX oferece integração nativa com diversos sistemas, como ERPs, CRMs e plataformas de pagamento, o que facilita a gestão dos processos e dados da empresa. 
  • Otimização para SEO: a plataforma VTEX oferece recursos avançados de otimização para motores de busca, o que pode melhorar o desempenho do seu e-commerce B2B nos resultados de pesquisa. 
  • Análise de dados: a VTEX possui ferramentas avançadas de análise de dados, permitindo que as empresas B2B obtenham insights valiosos sobre o comportamento dos seus clientes e sobre o desempenho do seu e-commerce. 

Além disso, a plataforma VTEX possibilita um projeto 100% personalizável para as necessidades do seu negócio B2B. Quer saber mais vantagens sobre a VTEX? Entre em contato com nossos especialistas. 

Por fim, para superar esses desafios, as empresas B2B precisam estar constantemente atualizadas e dispostas a investir em tecnologia, estratégias de marketing digital e treinamento de equipes para garantir que estejam preparadas para atender às demandas dos clientes em um ambiente cada vez mais digital. 

Torna al blog

Lascia un commento

Si prega di notare che, prima di essere pubblicati, i commenti devono essere approvati.

Qual o próximo passo? Vamos evoluir o seu e-commerce hoje.

Trasforma l'esperienza di acquisto dei canali digitali!
Il nostro team di esperti attende il tuo contatto per capire come possiamo far evolvere oggi il tuo business con le migliori strategie e tecnologie sul mercato.

Parla con un esperto

A Codeby precisa das informações de contato que você nos fornece para contatá-lo sobre nossos produtos e serviços. Você pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento. Para obter informações sobre como cancelar a inscrição, bem como nossas práticas de privacidade e compromisso de proteger sua privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Solutions

  • Vtex Solutions
  • Commercio digitale
  • Marketing digitale
  • Trasformazione digitale
  • Trasformazione dei dati

Chi Siamo

  • Siamo Technologia
  • Siamo un team
  • We are a Keyrus Company
  • Carreira
  • Parceiros

Cases

  • Nossos Cases

Prospettive

  • Blog
  • Ebooks

Contattaci

  • Parla con un esperto

Rua Bandeira Paulista, 275 - 1º Andar | ECOMFY TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO LTDA | CNPJ 30.084.751/0001-02
© 2023, Codeby | Technology for Business Powered by Shopify

Politica sulla riservatezza